Aparecendo quadrados pretos piscando nos aplicativo Office 365

Question

Há uns 2 dias, do nada, sempre que abro os aplicativos office, no caso word, ppt e excel, aparecem quadrados pretos piscando na tela, o que me impossibilita de usa-los.

Uso, principalmente, o word o tempo inteiro para faculdade e para o meu trabalho e agora com quadrados piscando não estou mais conseguindo usar nada.

O app está instalado na versão mais recente. Mesmo assim, eu desinstalei o app Office e baixei novamente e continuou com o mesmo problema.

Gostaria de saber como solucionar. Isso acontece apenas com o Office.

Aguardo solução,

Atenciosamente.

Título original: [Quadrados pretos piscando nos app office]

Answer 1

Olá, LiviaGVM, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Entendo que esteja enfrentando problemas com os aplicativos do Microsoft Office. É apresentada alguma 

mensagem de erro? Verifique se há algum pacote Office instalado além do Microsoft Office 365, e desinstale.

Aplique os passos:

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo, sendo um a um, em seguida pressione Enter: 

REG ADD "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics" /V DisableHardwareAcceleration /T REG_DWORD /D 0 /F

REG ADD "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics" /V DisableHardwareAcceleration /T REG_DWORD /D 0 /F

REG ADD "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Graphics" /V DisableHardwareAcceleration /T REG_DWORD /D 0 /F

Nota: Esses comandos desabilitam aceleração gráfica do Office 365.

Método 2

Desabilitar aceleração gráfica de hardware.

1. Abra o Microsoft Word;

2. Clique em Arquivo e selecione Opções;

3. Acesse a guia Avançado e localize a seção Exibir, marque a caixa Desabilitar aceleração gráfica de hardware > OK;

4. Reinicie o aplicativo.

Método 3

Instalar driver genérico.

**1.**Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

**2.**Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

**3.**Clique na seta que aponta para Adaptadores de Vídeo;

**4.**Clique com o botão direito do Mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

**5.**Clique na guia Driver > Atualizar Driver>Procurar Software de Driver no Computador;

**6.**Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

Clique em Adaptador de Vídeo Básico da Microsofte selecione o botão Avançar.

Caso o problema persista, utilize as outras opções de drivers disponíveis intercalando com reinicializações e teste.

Se esta informação foi útil, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, poste novamente.

Aguardo novidades, até mais! :)

Answer 2

Olá,  LiviaGVM, como vai?

Conseguiu aplicar os passos orientados? Gostaria de saber se foram efetivos ou não para investigarmos.

Aguardo novidades, abraços! :)

Answer 3

Bom dia!

Consegui resolver assistindo a um vídeo no youtube em espanhol.

A solução passa pelo ctrl+shift+u e ao aplicar em um número os demais corrigem automaticamente.

O que é necessário é colocar o cursor exatamente à esquerda da primeira letra do título/seção (à direita do quadrado preto que pisca) e apertar a seta pra esquerda do teclado. Como se fosse andar uma casa pra esquerda. O hachurado preto ficará cinza.

Neste momento você dá o comando e "re"seleciona exatamente o estilo que estava usando (não usar o comando reaplicar, usar a lista de opções que está acima). Ele irá aplicar na hora.

Para os subníveis é da mesma forma.

Aleluia!

Abraço

Answer 4

Bom dia!

Consegui resolver assistindo a um vídeo no youtube em espanhol.

A solução passa pelo ctrl+shift+u e ao aplicar em um número os demais corrigem automaticamente.

O que é necessário é colocar o cursor exatamente à esquerda da primeira letra do título/seção (à direita do quadrado preto que pisca) e apertar a seta pra esquerda do teclado. Como se fosse andar uma casa pra esquerda. O hachurado preto ficará cinza.

Neste momento você dá o comando e "re"seleciona exatamente o estilo que estava usando (não usar o comando reaplicar, usar a lista de opções que está acima). Ele irá aplicar na hora.

Para os subníveis é da mesma forma.

Aleluia!

Abraço