Microsoft 365 Recurso "Colar especial" não Funciona

Question

Moderadores, salve!

Adquiri e instalei ontem, dia 17/06/2020 o Microsoft 365 Family, e o instalei em duas máquinas minhas, um notebook e um desktop.

Problema: no Excel e no Word a opção de colar especial apresenta apenas a alternativa texto e texto unicode. Já olhei todos os parâmetros recomendados em opções > avançado e estão corretos. O control C > control V copia apenas textos, sem formatos nem fórmulas.

O pincel de copiar propriedades tão logo é arrastado para a área de trabalho desmarca a área selecionada (textos ou células) e se desliga, não executando sua função. 

Este problema aconteceu, na última semana, no meu Office 2013. Cansado de buscar soluções o desinstalei e adquiri o Microsoft 365. O problema continua, e ocorre nas duas máquinas, em qualquer arquivo, incluindo os criados para testes.

Isto pode ser um bug da última atualização do Windows 10? Como fazer isto chegar aos desenvolvedores?

Se não for, o que posso fazer? 

Preciso de uma solução urgente, por causa do meu ritmo de trabalho.

Agradeço a atenção.

Osias Baptista Neto  

Microsoft365 Office365 <Título original>

Answer 1

Olá Osias.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Dependendo do tipo de dado copiado e a opção de Colagem que você selecionar, algumas outras opções podem ficar acinzentadas ou não ficarem visíveis, porém, vistos a impossibilidade de usar algumas ferramentas, possivelmente será necessário analisar alguns dados no aplicativo para verificar o motivo deste comportamento, porém, infelizmente, como consultores independentes não temos acesso aos dados do usuário ou ferramentas necessárias para essa verificação, portanto, não podemos lidar com essas situações.

Afim de previnir qualquer incoveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamento com o suporte técnico. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Outra alternativa é abrir um pedido de suporte por meio do link abaixo, assim um dos agentes irá verificar sua situação e irá entrar em contato.

https://support.microsoft.com/pt-br/supportrequ...

Obs: Prazo para retorno de 24 a 72 horas.

Obs2: Caso no envio o formulário seja apresentado um erro sugiro que limpe os dados de navegação e cookies do seu navegador. Se o erro persistir, tente npvamente em algumas horas.

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Obrigado, Diego. Vou seguir as suas recomendações.

Atenciosamente,

Osis Baptista Neto