Comprei o Office 365 no site da Microsoft mas não consigo ativar em meu computador.

Question

olá,

comprei o office 365 pelo site da microsoft, baixei e o instalei em meu computador, mas não consigo ativar a licença.

Quando abro o word aparece a mensagem: falha na ativação do produto.

Não entendo o porquê disso, pois estou logado na minha conta da microsoft (a mesma em que comprei o office) e mesmo assim ele pede a chave de ativação. Não recebi nenhuma chave de ativação, então estou sem conseguir usar o próprio office que eu comprei!

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Para um primeiro momento sugiro que siga as orientações desse artigo do suporte para ativar o Office: https://support.microsoft.com/pt-br/office/ativ....

Caso não resolva será necessário verificar sua licença mas por aqui não temos acesso a essas informações Peço então que entre em contato com o suporte Microsoft para que um analista possa ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Caso haja outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Lamento que o artigo não te ajudou, Jose.

Nesse caso, será necessário falar diretamente com o suporte.

Abraços.

Answer 3

Olá, Valéria

infelizmente não deu certo. Pelo visto vou ter que entrar em contato com o suporte da microsoft.

Obrigado pela atenção