Erro de ativação na Chave do pacote microsoft office 365 no windows 7

Question

Cada vez que abro qualquer um dos produtos (outlook, word, powerpoint, onenote) do pacote microsoft office 2016 aparece o seguinte erro:

Não tenho duplicidade de versão e utilizo o Windows 7:

Caso alguém possa me ajudar com este erro, fico grata.

Answer 1

Olá Thaís Silva Garcia

Tem toda a razão, no caso do Business não há chaves individuais.

Você pode ligar, mas deveria fazer quando estiver perto do seu administrador porque se for necessário verificar configurações na parte de administração do Office 365 Business, tem que ser o administrador a verificar.

Answer 2

Olá Thaís Silva Garcia

Já verificou se a conta associada ao pacote de Office (Ficheiro->Conta) é a conta à qual o Office está associado?

Também pode tentar abrir um aplicativo do Office e introduzir a sua chave de activação.

Se nenhuma dessas opções funcionar, contacte directamente o suporte Microsoft, aqui ficam os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Olá CNT LM, a conta que eu utilizo é a mesma.

Eu utilizava o pacote office normalmente, não sei porque começou a aparecer esta notificação.

Eu divido um pacote junto a um grupo, e a administradora disse que nosso tipo de assinatura não tem chave. Irei tentar ligar no próximo fim de semana com certeza. Obrigada!

Answer 3

Olá Thaís Silva Garcia

Já verificou se a conta associada ao pacote de Office (Ficheiro->Conta) é a conta à qual o Office está associado?

Também pode tentar abrir um aplicativo do Office e introduzir a sua chave de activação.

Se nenhuma dessas opções funcionar, contacte directamente o suporte Microsoft, aqui ficam os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

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Telefone Portugal:  808 223 242

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