Revendedores Oficiais no Brasil (Microsoft Office)

Question

Bom dia!

Sou do estado do Paraná e gostaria de saber, por favor, quais são os revendedores oficiais da Microsoft no Brasil?

Meu interesse é em comprar um pacote Microsoft Office (foco em Word, Excel e PowerPoint, podendo ser de 2019 bem como 2016 ou 2013).

No link a seguir (próprio site da Microsoft), encontrei alguns revendedores, mas quando pesquiso por revenda autorizada no Brasil, a quantidade de opções que encontro são diversas, com os mais diversos preços. Eu quero comprar um produto que seja realmente oficial, portanto, gostaria de ter segurança e suporte nessa compra.

Link: https://www.microsoft.com/accessories/pt-br/reseller

Neste link, os revendedores indicados são os seguintes: Fnac, Submarino, Kalunga, Extra, Brasoftware, Americanas, Nagem, Saraiva, Walmart, Pontofrio e Kabum.

Na internet, porém, encontramos uma lista de outros sites que dizem ser revendedores e que não constam nessa lista.

Gostaria, por gentileza, de uma ajuda e/ou um esclarecimento nesse assunto.

Desde já, muito obrigado! Att.

Answer 1

Olá, 

Pelo que eu tenho visto o mercado no Brasil é mais complicado que aqui em Portugal em que os preços são bastante uniformes. 

Essa empresa já apareceu aqui em muitas questões e quem lá comprou teve problemas, você pode reportar isso à Microsoft para análise. Nestes casos eu aconselho que reportem à Microsoft e as autoridades do país para que sejam tomadas acções sobre essas empresas. Acabam por ficar com o dinheiro dos clientes e vendem licenças que não respondem ao que é aunuciado e muitas vezes os clientes nem conseguem activar.

Muitas pessoas se quexam que o serviço pós venda é péssimo e não conseguem resolver o problema. 

Sempre que tiver dúvidas antes de comprar poste aqui a sua dúvida para que possamos ajudar. 

Caso não haja mais nada em que possa ajudar relativamente a esta questão por favor marque a questão como respondida para que não fique em aberto. 

Sempre que necessitar de ajuda, disponha!

Answer 2

Olá Vinicius M. Martineli

Essas lista publicadas são muito reduzidas, como você deve imaginar no Brasil todo há muito mais do que esses poucos.

Qual especificamente a sua dúvida?

Já agora sobre truques relacionados com compras leia isto:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-win_licensing/chaves-de-activa%c3%a7%c3%a3o-nem-sempre-s%c3%a3o/2a39ed59-4374-4fad-91c0-7cd16c4d7e67?tm=1592838603344

Answer 3

Olá, Vinicius M. Martineli, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Primeiramente, é um prazer ajudar!

Não há como a Microsoft se responsabilizar pelas vendas de lojas parceiras ou não, é importante lembrar que em compras através da internet, qualquer seja o site ou produto, deve-se avaliar a reputação da loja assim como verificar se há garantias de produto e que este atenda ao código de defesa do consumidor em eventuais problemas que possa enfrentar, assim fornecendo recursos para reembolso, devolução ou reposição do produto.

Para não ter problemas com a licença que você deseja adquirir, recomendamos que compre diretamente com a Microsoft ou revendedores oficiais.

• Distribuidores Autorizados Microsoft.
• Lista de Revendedores.

Confira alguns benefícios de adquirir produtos na Microsoft Store:

O link a seguir é para parceiros que desejam revender para outras empresas:

https://partner.microsoft.com/pt-br/Licensing/distribuidores-Autorizados.

O link é para empresas que procuram por parceiros Microsoft que desejam adquirir produtos para implantar na empresa:

​https://www.microsoft.com/pt-br/solution-providers/home.

Caso deseje mais informações, contate nossa central de atendimento:Como contatar o suporte técnico da Microsoft?

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! :)

Answer 4

Olá CNT LM! Muito obrigado pela contribuição no meu problema.

Achei muito interessante a discussão do link que você apresentou. Se eu tivesse lido ele antes seria melhor.

Nesse estudo dos revendedores "oficiais" e não oficiais, tentei fazer uma compra do Office 2019 num preço muito bom da empresa Rupave.

Pensei que até poderia dar certo. Tive que fazer a ativação por telefone para dar certo. Mas seguindo as instruções deste link consegui verificar se a licença instalada estava de acordo com a compra. Comprei uma ESD, mas o registro constava uma OEM...

Até agora a empresa está apenas me enrolando, não responde meus e-mails. Detalhe: não enviaram nota fiscal do produto, enviaram nota fiscal de serviço de assistência...

Enfim, vou ver no que vai dar essa situação, e se for necessário consultar outros locais para a compra do produto, usarei essas dicas pra buscar uma compra mais segura.

Sobre sua pergunta "Qual especificamente a sua dúvida?", eu queria saber quais empresas eram realmente revendedoras oficiais da Microsoft e como identificar compras confiáveis na internet (partindo da hipótese de que comprar com revendedores NÃO oficiais pode ser também uma boa opção, apesar das falcatruas de uma boa parte deles).

Infelizmente, como respondi o colega acima, vi que não existe segurança NEM comprando de revendedores oficiais. Como comentei, os próprios revendedores oficiais revendem Office que não são vendidos e entregues por eles mesmos, mas sim por terceiros (por exemplo, na Pontofrio e na Americanas encontro Office 2019 com preços muito bons, mas no link do produto você encontra "Vendido e entregue por XXXX", sendo "XXXX" uma outra empresa que não consta na lista de revendedores oficiais da Microsoft). Logo, qual a utilidade de comprar de um revendedor oficial?! Nenhuma!

Por isso parti p/ a tentativa de outras empresas como a Rupave, mas até agora a experiência não está sendo boa. Só comprei com ele porque tenho registros de conversa com a própria empresa me assegurando de que eu não teria problemas na compra do produto e que ele funcionaria corretamente (mesmo sabendo das reclamações no Reclame Aqui). Logo entrarei com reclamação e com os recursos que eu puder, já fui paciente demais.

Novamente, obrigado pelo retorno e pelas dicas apresentadas, serão muito úteis.

Grande abraço. Att.

Answer 5

Olá Alexandre.Santana! Obrigado pelo retorno.

Durante esse tempo também entrei em contato com a Microsoft através do chat e consegui sanar várias dúvidas minhas.

Infelizmente, ainda assim a compra de um pacote Office é complicada porque de fato é extremamente caro comprar diretamente da Microsoft, mas a busca de preços inferiores pode custar caro também.

Sigo estudando as opções que tenho e as revendas que encontro na internet, mas na minha opinião a Micosoft tinha que ter políticas mais rígidas aos revendedores dela, porque a própria Americanas (que é uma revendedora oficial) vende produtos Office de terceiros (não oficiais), logo, a própria revendedora oficial não é confiável.

De qualquer forma agradeço o retorno. Att.