Office Erro "A Microsoft respeita sua privacidade" Impedindo a Inicialização do Office

Question

Instalei o Office numa terceira máquina, mas a cada vez que abro um dos aplicativos uma janela com a mensagem "A Microsoft respeita sua privacidade" abre e não fecha impedindo a utilização do aplicativo. Já desinstalei e instalei de novo e continua. A mensagem sempre retorna e não permite que se faça nenhuma operação. É necessário reiniciar a máquina para que desapareça. O que faço para essa mensagem parar de aparecer. Na outras máquinas onde instalei o office funciona perfeitamente.

Não consigo acessar nenhum aplicativo do office depois de instalado <Título original>

Answer 1

Olá Gema Master,

essa é a mensagem que aparece quando abro um aplicativo. O aplicativo até abre, mas imediatamente esta janela com essa mensagem aparece e impede qualquer operação a não ser clicar no "saiba mais".

Consegui abrir o Word no modo seguro. Aparece como Produto de assinatura: Microsoft 365

Fiz todas as atualizações do Windows 10 também.

O problema continua...

Answer 2

Olá CintiaCelso!

Sou Gema, consultor da comunidade.

Ajudaria, se colocasse uma imagem, demostrando a mensagem.

Uma orientação é verificar se o Windows está ativado.

Se for Windows 10: https://support.microsoft.com/pt-br/help/12440/...

Peço também que tente abrir um aplicativo do Office em modo seguro. https://support.office.com/pt-br/article/abrir-...

Com o aplicativo aberto, clique em Arquivo > Conta e veja qual produto aparece. Provavelmente não é o Office que da sua licença.

Se não for o Microsoft 365 instalado, para solucionar o problema, siga os passos apresentado na postagem do link abaixo para remover as chaves anteriores da licença do Office:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

É importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.

Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

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Answer 3

Olá CintiaCelso!

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Answer 4

Muitíssimo obrigada, Gema_Master! Faz dias que estou sem saber o que fazer... Vou verificar todos os itens que mencionou e providenciarei uma imagem da mensagem que aparece.