Microsoft 365 Family / Ativação

Question

Olá

Com a minha conta Microsoft pessoal, iniciei um período gratuito de utilização do Office 365 Família. Terminado esse período, paguei a subscrição anual desse plano. Contudo o meu utilizador continua associado a um plano gratuito e não consigo ativar Office.

Agradeço qualquer ajuda que me possam dar pois o suporte telefónico não funciona.

Obrigado,

Alcino Pacheco

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valeria, sou uma conselheira independente, e vou fazer tudo o que puder para ajudar.

Pela primeira vez, sugiro que você execute os procedimentos neste artigo de Suporte ao Escritório:
https://support.office.com/pt-br/article/ativar....

Diga-me se funcionou!

Espero ajudá-lo, até mais tarde!

Answer 2

Boa Noite.

Como teve essa transição do gratuito para o pago, o melhor caminho é entrar em contato com a Microsoft e validar a sua licença, infelizmente pelo fórum não temos acesso a dados pessoais.

Até mais!

Answer 3

Olá,

Já fiz tudo o que é indicado nesse link para resolver o problema, e em todos os outros links que já encontrei, mas sem resultado. Resolvi recorrer à comunidade, mas não vejo que encontre aqui solução.

No suporte telefónico, nada consegui até agora, pois após algumas tentativas de contacto e horas gastas ao telefone, a chamada é desligada sem explicação.

Vou continuar a tentar mais uma semana. Se não conseguir, vou dar por terminada a minha aventura com o Microsoft 365.

Obrigado!

Alcino Pacheco