Erro 30175-45 (1392) ao instalar Office 365

Question

Boa tarde, 

Tive um problema com o pacote office 365 após uma atualização de windows.

Então fui reparar a instalação, porem quando estava no processo para reinstalar ele aparece esse erro 30175-45 (1392) e não instala.

Já fiz vários procedimento para instalar, até mesmo atualizei a máquina para a versão 2004 do Windows 10,  mas todos dão o mesmo erro.

Gostaria de uma solução.

Answer 1

Olá, Joubert Nicolas!

Agora com o PID disponível vamos fazer a instalação Offiline: 

Remova completamente qualquer resquício de Office que tem no sistema. Poderá criar o bat da thread https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/como-desinstalar-o-office-16-click-to-run/a4643941-c274-498d-b307-83ba80e7e6fe. Ao concluir a remoção, reinicie o seu Windows 10 e baixe o Office 365 offline, utilizando um dos links abaixo, de acordo com a sua versão:

• Office 365 Business

9. Após concluir o download, utilize o setup.exe para instalar.

Dica: Caso tenha alguma dúvida sobre como iniciar a instalação, veja o passo a passo: Usar o instalador offline do Office.

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, fique à vontade para me informar o resultado após o procedimento.

Obrigado e até mais! :)

Answer 2

Olá Emerson,

1. Estou tentando instalar a versão Office 365 Business Standard.

2.  versão 2004  - build 19041.330

Fiz o processo de remoção do office, fiz o passo a passo para a instalação off-line mas não finaliza, dá o mesmo erro.

Answer 3

Olá Joubert Nicolas, tudo bem?    

Gostaria de saber se os procedimentos que enviei foram executados e se conseguiu resolver a sua questão?

Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, fique à vontade para me enviar o resultado e assim darmos continuidade.

Fico no aguardo.

Até mais!

Answer 4

Olá, Joubert Nicolas!

Obrigado pelo retorno e envio das informações. Normalmente quando ocorre a falha até mesmo com o arquivo offline, o problema é devido ao PID do Windows 10 não disponível ou quando o serviço de proteção de software (SPPSVC) não inicia.

Vamos primeiro verificar se o PID está disponível, para isso siga os passos:

1. Clique no Menu Iniciar > Configurações > Sistema > Sobre;

2. Em frente ao campo: ID do Produto é apresentado um conjunto de número e letras ou está ID não disponível?

Em seguida, vamos iniciar o serviço do SPPSVC.

1. Pressione as teclas Windows+Q digite CMD;

2. Clique com botão o direito sobre CMD e selecione Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo um a um, e para processá-lo, pressione Enter:

Net stop Sppsv c [Enter]

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F [Enter]

Net Localgroup Administradores NetworkService /add [Enter] ou Net Localgroup Administrators NetworkService /add ****[Enter]

Net start Sppsvc [Enter]

4. O serviço de Proteção de Software foi iniciado com êxito?

Se o PID estiver indisponível ou o SPPSVC não iniciar apresentando alguma falha, por favor, me informe aqui, mas antes, realize uma recomposição do sistema, esse processo irá corrigir esse problema: Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10 versão 2004.

É muito importante que siga os passos a risca e me informe o resultado, quero ajudá-lo da melhor forma e estou feliz que tenha retornado o contato e assim posso continuar o suporte.

Aguardo novidades.

Até mais!

Answer 5

Olá Joubert Nicolas, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

É um prazer ajudá-lo!

1. Qual é a versão do Office 365 que você está tentando instalar? Office 365 Personal, Family ou outro?

2. Qual a versão e build do seu Windows 10? **(**Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Winver e clique em OK).

Para solução, primeiramente vamos remover completamente qualquer resquício de Office que tem no sistema. Poderá criar o bat da thread https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/como-desinstalar-o-office-16-click-to-run/a4643941-c274-498d-b307-83ba80e7e6fe. Ao concluir a remoção, reinicie o seu Windows 10 e baixe o Office 365 offline, utilizando um dos links abaixo, de acordo com a sua versão:

• Office 365 Home ou Personal
• Office 365 Pro Plus
• Office 365 Business

9. Após concluir o download, utilize o setup.exe para instalar.

Dica: Caso tenha alguma dúvida sobre como iniciar a instalação, veja o passo a passo: Usar o instalador offline do Office.

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, fique à vontade para responder as questões que fiz acima e também me informar o resultado após cada etapa enviada.

Obrigado e até mais! :)