Instalação do Office 2016 trava em 96% no Windows 10

Question

Olá, estou tentando instalar o programa office 2016 e não consigo. Na verdade, estou tentando várias versões e não consigo e nenhuma resposta na internet me ajudou. Eu coloco para instalar, a instalação fica em segundo plano em exatamente 2% e não avança na instalação. Não sei o que fazer, já tentei de tudo na internet e não consegui resolver. Já tentei a solução de parar nos 90%, mas não funcionou. Já excluí todos os vestigios do office e tentei instalar novamente o office e nada. Fica no stop de 2%. Preciso de ajuda!!!

Título original: [meu office não carrega na instalção]

Answer 1

Olá DDTANK, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

A primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram:

Procedimento 1

Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador

Procedimento 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 3

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Office 2016 / 2019 / 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Procedimento 4

Se persistir, recomendo que entre em contato com o suporte Microsoft para que um analista possa ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Conte-me se deu certo!

Espero te ajudado, até mais!

Answer 2

Infelizmente essa opção não deu certo! Ainda trava nos 2% e não prossegue a instalação.

Answer 3

Nessa etapa **4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”**quando aperto em ocultar, não tem nada para ser desativado! o que eu faço?

A guia inicialização de programas tb não existe!

Answer 4

Se estiver travado sim, caso esteja fluindo aguarde.

Até mais!

Answer 5

Olá, Léia! Eu preciso então cancelar a instalação do office primeiro para depois fazer todos esses 3 procedimentos?