Não consigo compartilhar o Microsoft 365 Family.

Question

Adquiri o pacote do Office 365 family, mas não consigo compartilhar  com os integrantes de minha família.  Estes baixam o programa, fazem login e suas contas não são associadas a minha. Como proceder?

( obs: Computadores novos, com memória, atualizados, em uso de antivírus e sem qualquer falha técnica)

Answer 1

Olá novamente JordanMatheus Cunha Lima Viana!

É uma pena que não obteve o resultado que esperava.

Como não temos acesso as ferramentas necessárias no fórum, não temos como lhe ajudar mais por aqui. Até por questões de segurança. Pois nosso fórum possui visualização pública, e por esse motivo, gostaria de pedir que entre em contato com a nossa central de suporte técnico. 

Saiba que a sua causa é muito importante para nós e quero lhe ajudar da melhor forma, mesmo que não seja diretamente por esse canal.

Telefone Brasil: 0800 761 7454 

Horários de atendimento:

Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00

Aos finais de semana das 10h00 às 18h00 

Telefone Portugal:  808 223 242

Horário de atendimento:

Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Caso enfrente alguma dificuldade, por favor, nos evidencie aqui com os detalhes.

Ficarei feliz em continuar o suporte! 

Se a postagem foi útil, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim irá ajudá-las.

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá JordanMatheus Cunha Lima Viana! Como vai?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldades para compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Primeiro, recomendo que observe se apresenta os compartilhamentos da assinatura vinculados à sua conta.

Acesse https://account.microsoft.com/services/microsoft365/sharing.

Poderá observar na página as contas que está compartilhando na seção Outras pessoas.

Caso não esteja apresentado as contas que deseja, basta seguir através da opção Iniciar compartilhamento. 

No janela pop-up Compartilhar sua assinatura, escolha uma opção:

Depois o contato deverá aceitar o seu convite e entrar (usando a própria conta da Microsoft) em www.office.com para instalar os aplicativo em seus dispositivos e acessar os armazenamentos de 1 TB no OneDrive.

Ou, caso deseje adicionar alguém à sua família Microsoft, vá para sua conta da Microsoft, página da família, role para baixo e escolha Adicionar um membro à família. Repita esta etapa para cada membro da família. É possível ter até 20 pessoas na sua família, embora você só possa compartilhar a assinatura do Microsoft 365 com cinco delas.

Após estar tudo OK, basta usar a conta e a senha de acesso para ativar o Office em cada dispositivo.

Saiba mais na página: Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family.

Caso enfrente alguma dificuldade ou apresentar algum erro, por favor, nos evidencie aqui com os resultados e os detalhes.

Ficarei feliz em continuar o suporte! 

Se as informações são suficientes, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim irá ajudá-las.

Abraços e até mais!

Olá, obrigado pelo.feedback. Todas essas etapas descritas foram realizadas. Houve compartilhamento, aceitação pelo usuário de minha família, assim como foi baixado o aplicativo/programa da Microsoft para a instalação. No entanto, após todas essas etapas nao é vinculado a conta do administrador ao usuário da familia. 

Já li e realizei todas as etapas que a Microsoft expoe diante desse erro, mas nada solucionou o problema. Inclusive isso se repetiu para todos que tentei compartilhar.

Answer 3

Olá JordanMatheus Cunha Lima Viana! Como vai?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldades para compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Primeiro, recomendo que observe se apresenta os compartilhamentos da assinatura vinculados à sua conta.

Acesse https://account.microsoft.com/services/microsoft365/sharing.

Poderá observar na página as contas que está compartilhando na seção Outras pessoas.

Caso não esteja apresentado as contas que deseja, basta seguir através da opção Iniciar compartilhamento. 

No janela pop-up Compartilhar sua assinatura, escolha uma opção:

Depois o contato deverá aceitar o seu convite e entrar (usando a própria conta da Microsoft) em www.office.com para instalar os aplicativo em seus dispositivos e acessar os armazenamentos de 1 TB no OneDrive.

Ou, caso deseje adicionar alguém à sua família Microsoft, vá para sua conta da Microsoft, página da família, role para baixo e escolha Adicionar um membro à família. Repita esta etapa para cada membro da família. É possível ter até 20 pessoas na sua família, embora você só possa compartilhar a assinatura do Microsoft 365 com cinco delas.

Após estar tudo OK, basta usar a conta e a senha de acesso para ativar o Office em cada dispositivo.

Saiba mais na página: Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family.

Caso enfrente alguma dificuldade ou apresentar algum erro, por favor, nos evidencie aqui com os resultados e os detalhes.

Ficarei feliz em continuar o suporte! 

Se as informações são suficientes, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim irá ajudá-las.

Abraços e até mais!