Microsoft Office 2019 lento e a encravar

Question

Boa tarde montei recebtemente um pc com um processador ryzen 7 2000 suspostamente era para ser mais rapido que um dualcore entao instalar o office 2019 com a ferramenta da microsoft e quando abro o exel ou word demora mais de 10 mintos a abrir e depois qua do tento fazer qualquer coisa nele como carregar em ficheiro oi escrever uma letra ele encrava e tem sempre a mensagem nao responde podem.me.ajudar por favor ?

Obrigado

Answer 1

Olá ChristopherSantos1

Existe um procedimento para remover completamente o Office, o procedimento segue mais abaixo. Depois de remover completamente o Office reinicie a máquina e volta a instalar:

PROCEDIMENTO:

Etapa 1

Remova totalmente os arquivos executando o Fix it (ferramenta de remoção automática) do Office 365 pelo link abaixo:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br.

Etapa 2

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique em Excluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 14.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 4

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique em Excluir:

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Answer 2

Ja esprimentei tudo mas.o pronlema.continua.

O que sera?

Answer 3

Olá ChristopherSantos1

Não é assim tão estranho, isto é, eu estou também a tratar com outro utilizador de um problema semelhante ao seu, mas no caso dele é com o Word e não com o Excel.

Este link mais abaixo contem alguma soluções para resolver problemas de arranque do Excel, algumas você já experimentou, tente as que ainda não experimentou:

https://docs.microsoft.com/pt-br/office/troubleshoot/excel/crashing-issues-with-excel

Answer 4

O meu antivirus e o que veio com o windows 10 e desliguei e esta igual. Mas estranho e que o word abre bem.

Answer 5

Olá ChristopherSantos1

Só para tirar as dúvidas, experimente colocar o seu antivírus em pausa e tente abrir o Excel.