Microsoft Office 2019 lento e a encravar

Question

Boa tarde montei recebtemente um pc com um processador ryzen 7 2000 suspostamente era para ser mais rapido que um dualcore entao instalar o office 2019 com a ferramenta da microsoft e quando abro o exel ou word demora mais de 10 mintos a abrir e depois qua do tento fazer qualquer coisa nele como carregar em ficheiro oi escrever uma letra ele encrava e tem sempre a mensagem nao responde podem.me.ajudar por favor ?

Obrigado

Answer 1

Olá ChristopherSantos1

Sim, nesse caso apaga tudo. Não consigo encontrar mais nenhuma informação que possa ser passível de você testar... quando temos a máquina em nossa presença há muita coisa que pode tentar fazer mas isso é difícil de fazer neste caso.

Sugiro que contacte directamente o suporte Microsoft, pode ser que eles tenham alguma informação que eu não tenho. Depois diga se eles conseguiram ajudar. Aqui ficam os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Answer 2

Maa eu fotmatei o ssd 3 vezes e reinstalei o windows normalmente apaga tudo nao apaga ? E o problema.mantem se.