Minha assinatura do Microsoft Office está dando como desativada mesmo estando paga todo mês.

Question

Olá, estou pagando a assinatura do Microsoft 365 Personal, mas quando baixo o aplicativo do Office e tento entrar no excel diz que minha assinatura não está ativada. Já foram 3 assinaturas pagas e meu office ainda assim não funciona normalmente, tentei entrar em contato por telefone mas foram 30 minutos de espera e nada e desisti. Estou postando no fórum pois quero uma resposta de um agente e não de um atendente virtual. E quero que estejam preparados para me fornecer uma solução alternativa caso a que me passarem não funcione.

Answer 1

Olá e bem vindo,

sou consultor independente. Primeiro verifique se a assinatura está realmente ativa: https://support.office.com/pt-br/article/2eb89f...

Se a assinatura estiver ativa, execute um reparo on-line do aplicativo seguindo este guia: https://support.office.com/pt-br/article/7821d4...

Deixe-me saber se você resolver.

Saudações.