Não recebi a chave de ativação do Office 365

Question

Boa tarde, 

Não recebi a chave no e-mail de ativação como sugerido pelo Fórum, já tentei desinstalar o aplicativo do meu computador, mas continuo recebendo a mensagem que meu produto não foi ativado.

Como posso conseguir minha chave de ativação?

Obrigada, 

Título original: [NÃO RECEBI A CHAVE DE ATIVAÇÃO DO OFFICE 365]

Answer 1

Olá Ana.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

A chave que é enviada junto com o produto ou enviada para o seu email é a chave do produto (Product Key), com ela você deve ir para office.com/setup e entre com uma conta da Microsoft* existente ou nova, em seguida, insira a chave do produto (Product Key) para resgatá-la.

Obs: Resgatar a sua chave é o que adiciona sua conta da Microsoft ao Office e você só precisa fazer isso uma vez.

Entretanto, em um primeiro momento sugiro que siga as instruções contidas na thread lincada abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Caso o método acima não funcione, recomendo que siga as instruções indicadas no artigo logo abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/erros-...

Se os artigos acima não forem suficientes para contornar a situação, recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente