Nao consigo licenciar meu Office 365

Question

Boa noite! já ativei o office 365 online e depois que eu baixo na minha maquina ele fala que não esta licenciado, e já licenciei e ativei com a chave, online ele fala que expira ano que vem mas não consigo fazer ficar valido quando baixo na maquina.

Answer 1

Olá Ana ClaudiaGoulart, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

É um prazer ajudá-la!

1. Qual é a versão do Office 365 que você adquiriu?

De acordo com a imagem o Office está tentando ativar um Office 2016 Pro Plus e não o Office 365, mas fique tranquilo vamos resolver isso!

Primeiramente, desconecta todas as contas do Office, para isso começe por exemplo no Word, clique em Arquivo na parte superior;

Em seguida clique em Conta;

Em seguida clique em Sair;

 

Repita essa etapa em outro aplicativos do Office.

Em seguida acesse as Credenciais do Windows.

1. Clique no Menu Iniciar e no campo Pesquisa digite “Credenciais”;
2. Clique em Gerenciador de credenciais > Credenciais do Windows;
3. E em Credenciais do Windows remova tudo que for da sua conta, e todas as outras que usou para ativou ou que estavam conectadas no Office

 

Após aplicar a etapa acima, vamos aos seguintes passos.

Primeira opção:

Baixar uma batch automatizada através do link aka.ms/auto\_office;

Extrair o arquivo Auto_Office;

Clicar com o botão direito do mouse sobre o Auto_office e escolher a opção Executar  como Administrador;

Dê as devidas permissões para executar o arquivo;

Em seguida, confirme as alterações digitando S;

Em Escolha uma opção: digite o número 3 e pressione Enter:

Ao concluir, tente reabrir o aplicativo e verifique se o problema permanece. Provavelmente irá solicitar para conectar a conta que tem o Office 365.  

Caso após aplicar o procedimento acima, e não funcionar, vamos ao seguinte passo.

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016/2019/365:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]

Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

**4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016/2019/365)

5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016/2019/365)

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClicktoRun\Configuration" /T REG_SZ /V O365HomePremRetail.EmailAddress /F[Pressione Enter]

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F[Pressione Enter]

4. Ao apresentar operação concluída com êxito, tente ativar o Office, caso não funcione, reinicie o sistema.

Próximo procedimento:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

2. Navegue entre as chaves do registro:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

3. Nomeie a chave Office para Office.old.

4. Em seguida, reinicie o sistema e tente ativar o Office.   

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, fique à vontade para responder a questão que fiz acima e também me informar o resultado após cada etapa enviada.

Obrigado e até mais! :)