Microsoft Office com vírus

Question

Há algum tempo instalaram no meu PC uma versão pirata do pacote Office. Assim que descobri, vi que meu PC estava tomado por vírus e vários drivers do Windows haviam sido modificados. Executei a recuperação do PC para reinstalação do Windows. Logo que o computador iniciou, o Windows denunciou que eu não tinha uma licença do Office e questionou se eu gostaria de adquiri-la. Sem que sequer chegasse a adquirir a licença, ao fazer login no aplicativo office, com minha conta da Microsoft, a fim de utilizar os aplicativos online até adquiri-los na versão premium para utilização no PC, os aplicativos do office passaram a funcionar como se eu tivesse uma licença. Quando clico nas informações da licença, o Office diz que não é possível verificar a assinatura (imagem abaixo). É possível que minha conta da Microsoft tenha sido infectada por algum vírus que existia naquela versão pirata que instalaram no meu PC e, após ter feito a recuperação com a reinstalação do Windows, ao ter logado essa conta o Windows tenha sido infectado e o Office ter sido ativada dessa maneira? O que devo fazer para me livrar dessa licença a fim de que possa adquiri-la da maneira convencional, através de assinatura ou compra no site da Microsoft? Ou é normal que o Office Professional Pluss 2016 esteja funcionando dessa forma? Devo iniciar a restauração do PC novamente? Utilizo o PC para trabalho. Não tenho nenhum aplicativo além do antivírus da Kaspersky Total Security e não acesso nenhum site que possa tê-lo infectado. Meu computador é um Acer Aspire F5, com Windows 10 original. forma?

Answer 1

Olá Dalton_154

Respondendo por partes:

Você: É possível que minha conta da Microsoft tenha sido infectada por algum vírus que existia naquela versão pirata que instalaram no meu PC e, após ter feito a recuperação com a reinstalação do Windows, ao ter logado essa conta o Windows tenha sido infectado e o Office ter sido ativada dessa maneira?

Eu: Não, as contas Microsoft não podem ser infectadas por vírus que estejam presentes no seu computador.

Você: O que devo fazer para me livrar dessa licença a fim de que possa adquiri-la da maneira convencional, através de assinatura ou compra no site da Microsoft?

Eu: Caso você tenha restaurado o computador para as definições de fábrica ao entrar no portal do Office não deverá ter essa licença pirata lá indicada e nesse caso a sua máquina está livre dessa licença pirata: www.office.com/myaccount

Você: Ou é normal que o Office Professional Pluss 2016 esteja funcionando dessa forma?

Eu: Não. O Office não pode funcionar a não ser que tenha uma licença associada e deveria aparecer tudo normal nesse quadro que apresentou. Caso você tenha uma licença legal de Office aceda ao portal do Office e instale o Office directamente a partir do portal de Office, link que indiquei mais acima.

Você: Não tenho nenhum aplicativo além do antivírus da Kaspersky Total Security e não acesso nenhum site que possa tê-lo infectado.

Eu: Uma sugestão, já que você está com Windows 10, remova o Kaspersky e active o Windows Defender. Depois diga se as cosas melhoraram.

Answer 2

Compreendo! Mas, no meu caso, eu havia executado a restauração do PC, com a opção de apagar todos os arquivos, tanto o é que, após o windows ter sido instalado novamente, o computador ficou zerado. Mesmo assim aquele versão pirata pode ter ficado impregnada, a despeito de todos os outros aplicativos, configurações, arquivos etc terem sido excluídos? Sera que há algum vírus na minha conta da microsoft que infectou o computador após eu ter logado novamente, por isso que o office passou a funcionar dessa forma? 

Grato pela atenção!

Answer 3

Olá Dalton_154, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Referente a sua questão, esse comportamento realmente pode acontecer se alguns resquícios de uma instalação anterior do Office ainda estiver presente no sistema, nesse cenário sugiro que remova esses resquícios e todo o pacote Office antes de adquirir e reinstalar uma assinatura do Office 365 ou 2019 que pode vir a adquirir.

Faça o download do removedor do Office na opção abaixo:

=> https://aka.ms/diag_officeuninstall

Para remover os aplicativos manualmente, utilize o hiperlink abaixo:

=> https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi...

Você poderá utilizar também a Ferramenta de remoção do Office disponibilizada na página da TechNet.

=> https://gallery.technet.microsoft.com/office/Fe...

Após terminar a desinstalação, reinicie o sistema e reinstale o Pacote Office que tiver uma licença válida.

Lembro que para reinstalar e ativar o Office 2019 ou o 365 é necessário a chave de ativação do produto ou uma conta associada ao Office, acesse o link abaixo para instruções detalhadas do processo de reinstalação do pacote Office:

=> https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!