Não consigo adicionar um computador à minha conta Microsoft

Question

Estou tentando adicionar meus outros dispositivos à minha conta Microsoft para ter acesso ao pacote Office, mas não consigo, pois ao colocar o número de série de ambos acusa uma mensagem dizendo que não reconhecem este número de série. Tenho certeza que o número que estou colocando é o número de série das máquinas. As marcas são: Acer e Positivo. 

Gostaria de auxílio para adicioná-la.

Atenciosamente

Jacirema

Answer 1

Olá Jacirema.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Dando continuidade ao atendimento, seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Se entendi bem você deseja usar seu Pacote Office em mais de uma máquina, correto? Instalar e usar o Office em mais de uma máquina para ter acesso ao seu pacote é possível, entretanto, não é possível logar a mesma conta em duas máquinas simultâneamente. Neste caso provavelmente apareceria uma mensagem de que sua conta já está sendo usada.

Você pode logar em uma e se for necessário usar a outra com a mesma conta é necessário que faça logout no primeiro dispositivo. Uma alternativa seria criar uma outra conta Microsoft e compartilhar o Office com esta conta. Para saber mais sobre este assunto acesse o artigo abaixo:

Compartilhar o Office 365 Home com a família: https://support.office.com/pt-br/article/compar...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Veja se esse artigo do suporte pode te ajudar nessa questão:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12369/....

Caso não ajude, peço que entre em contato com o suporte Microsoft para que um analista possa ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Caso haja outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!