Programas Access estão encerrando inesperadamente após atualização de Junho/2020 do Microsoft 365 - Erro em DLL no evento Windows

Question

Olá a todos!

Algo estranho está ocorrendo após a última atualização do Office 365 (agora Microsoft 365). Nesta última sexta-feira um cliente meu não conseguia rodar um programa Access com SQL Server após atualização de seu Office 365 para última em questão. Tentamos de tudo mais não conseguimos êxito.

Ontem, domingo, meu note também teve a atualização do Office 365, e, a partir daí, também não consigo mais rodar o programa que desenvolvo em Access.

O que ocorre: ao executar o sistema em Access, ele vai rodando os scripts, algumas consultas iniciais e de repente o programa fecha sem mostrar qualquer mensagem de erro. Isso já está ocorrendo em 3 computadores que tiveram a última atualização do Office 365 instalada. Já até alertei os demais clientes para não atualizar para essa versão para não terem o mesmo problemas e não conseguirem trabalhar.

Copiei o programa em outro note mais antigo que tenho com o Access 2010 e tudo funcionou perfeitamente. O mesmo ocorre com um cliente que tem o Office 2016, não apresentando qualquer problema.

Analisando os Eventos do Windows, observei que um registro de erro é gravado. Segue abaixo:

Nome do aplicativo com falha: MSACCESS.EXE, versão: 16.0.12827.20268, carimbo de data/hora: 0x5ed0d268

Nome do módulo com falha: acedao.dll, versão: 16.0.12827.20090, carimbo de data/hora: 0x5eb5bce5

Código de exceção: 0xc0000005

Deslocamento da falha: 0x000000000003f9e2

ID do processo com falha: 0xa80

Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d63d5cd91ec5a9

Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\MSACCESS.EXE

Caminho do módulo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\acedao.dll

ID do Relatório: ff680e49-098d-4105-bcb1-6ade4b84228f

Nome completo do pacote com falha: 

ID do aplicativo relativo ao pacote com falha: 

Na segunda linha, acusa erro na DLL acedao.dll, porém, há casos que o erro dá em ntdll.dll.

Outra coisa que percebi que ao executar no modo passo a passo as linhas de códigos, o sistema vai indo linha a linha com o F8 e do nada fecha sem dar qualquer mensagem de erro.

Já desinstalei o Office 363 e instalei novamente, mas o problema persisti!

Bom, espero ter explicado e espero que alguém possa nos ajudar, pois pelo visto esse problema vai se propagar. 

No aguardo de alguma ajuda ou resposta.

abs.

Answer 1

Olá Valéria, tudo bem?

Creio que a solução do RobertoApolinario da Silva, não seja uma "solução" e sim um contorno para continuar utilizando o access...

Uma vez que ele informa que a última atualização está com problemas, o correto é a Microsoft disponibilizar uma correção nessa ultima atualização certo?

Sendo assim, você sabe dizer se a Microcosoft irá tratar disso ou devemos nunca mais atualizar o Office?

Abraço

Answer 2

Olá a todos!

Creio que descobri o que estava causando o problema:

Quando atualizou o Microsoft 365, no MSAccess mostrava a versão 16.0.12827.20268 e um sistema que desenvolvi começou a ter problema na execução, fechando sempre de forma inesperada e sem apresentar qualquer mensagem. Acreditando que poderia ser algum problema na atualização, desinstalei o Microsoft 365 e reinstalei-o novamente direto do portal da Microsoft (sem baixar uma cópia do instalador no computador), porém o problema de fechar ainda continuava ocorrendo. Cheguei até mesmo a reinstalar a versão 32 bits, mas também sem êxito.

Após tentar alguma coisa com o suporte da Microsoft na qual não tive êxito algum, resolvi reinstalar o Microsoft 365 na versão Inglês, só que dessa vez eu baixei o instalador no computador. Reinstalei e funcionou tudo perfeitamente. Fui verificar no MSAccess a versão e percebi que havia mudado para 16.0.12527.20460. Como funcionou tudo, reinstalei novamente, mas agora na versão 64 btis em Português (baixando o instalador no computador) e também funcionou perfeitamente meu sistema. A versão dessa última instalação alterou para 16..0.12527.20470.

Com isso, creio que há algum problema quando atualiza essa última versão ou quando reinstala ela diretamente do portal da Microsoft (sem baixar o instalador).

Caso alguém esteja passando pelo mesmo problema que eu e alguns clientes meus, fica a dica: Reinstale o Microsoft 365 copiando o instalador no computador, e observem sempre se a versão irá alterar para a última atualização.

Bom, espero ter ajudado!

Grande abraço a todos!!!

Answer 3

Se os procedimentos não te ajudaram, para ter um suporte assertivo, você poderá entrar em contato com o suporte Microsoft para que um analista possa ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 4

Agradeço por postar a solução da sua questão aqui no Fórum.

Com certeza ajudará muitas pessoas.

Abraços!

Answer 5

Olá , tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Localizei um artigo do suporte para a correção desse erro:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/251548....

Caso não ajude, para obter maiores esclarecimentos sobre o seu questionamento, peço a gentileza de acessar o link abaixo que vai direcioná-lo ao TECHNET que é um fórum especialmente destinado para tratar está questão.

https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-...

Para criar uma nova pergunta no fórum TECHNET, acesse:

https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-....

Basta logar com a sua conta Microsoft.

Espero ter ajudado, até mais!