Configuração sub domínio ao office 365 education - Hostgator

Question

Olá, boa tarde a todos...

Estou usando hostgagor e estou com um problema e não sei como resolver... Estou precisando vincular um sub-dominio ao office 365 education só que a configuração que uso é baseada nos artigos abaixo... fiz as devidas alterações para o meu caso específico que é um subdominio...

• https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/360033493374-Como-conectar-um-dom%C3%ADnio-ao-Office-365-
• https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/admin/dns/create-dns-records-at-hostgator?view=o365-worldwide

Acontece, porém, que quando eu envio emails para destinários do dominio imediatamente superior, que não utilizam o office 365 education, dá erro... quando eu envio email para @gmail ou para @outlook funciona perfeitamente.

O erro que me retorna quando eu envio é esse:

**Não foi possível entregar a sua mensagem para ****@rioclaro.rj.gov.br.

Uma verificação de segurança em rioclaro.rj.gov.br falhou devido a configurações incorretas em sme.rioclaro.rj.gov.br.

Ação Necessária: Registro PTR configurado incorretamente

Como Corrigir: O servidor de email do destinatário em rioclaro.rj.gov.br realizou uma verificação de segurança em sua mensagem e a verificação falhou. Para corrigir isso, encaminhe esse relatório NDR (notificação de falha na entrega) ao administrador de email.

Mais Informações para Administradores de Email

Código de status: 550 5.7.363

Parece que servidor de email do destinatário em rioclaro.rj.gov.br realizou uma verificação de segurança da pesquisa de DNS reverso (rDNS) a fim de verificar se o endereço IP do qual a mensagem é proveniente está associado ao domínio de envio, e a pesquisa falhou. Parece que o registro PTR (ponteiro) para sme.rioclaro.rj.gov.br não está configurado corretamente.

Configurar ou corrigir o registro PTR do domínio - se você for o administrador do sme.rioclaro.rj.gov.br, trabalhe com seu provedor de host DNS (seu registrador de domínio, provedor de hospedagem na Web ou ISP) para configurar corretamente um registro PTR para seu domínio. Se você estiver usando o Office 365 para gerenciar seus registros DNS, observe que o gerenciamento e a criação de registros PTR não têm suporte no Office 365. Portanto, será necessário alterar seu gerenciamento de DNS para um host DNS fora do Office 365. Consulte no seguinte artigo instruções sobre como fazer isso: Alterar como os registros DNS são gerenciados com o Office 365. 

O Suporte do Office 365 não pode ajudá-lo a corrigir estes tipos de erros relatados externamente porque o Office 365 não dá suporte para gerenciamento de registros PTR.

Detalhes do Erro

Erro relatado: 550 5.7.363 Remote server returned sender verification failed -> 550 Verification failed for <******@sme.rioclaro.rj.gov.br>;No Such User Here;Sender verify failed

DSN gerado por: SC1PR80MB4864.lamprd80.prod.outlook.com

Servidor remoto: sh-pro14.hostgator.com.br

Answer 1

Olá, 

Fico a aguardar o seu feedback.

Answer 2

Ok. obrigado pela informação. Vou tentar contato semana que vem. Pq realmente é intrigante. Era pra funcionar. Até pq consigo enviar emails pra @gmail, @outlook, @yahoo... Só nao consigo enviar pro email do dominio superior.

Answer 3

Olá Miguel Muller

O processo, se tiver tudo bem feito, deveria funcionar. Note que tem que deixar alguma horas passar para que os servidores de DNS façam a replicação dos novos DNS do domínio.

Caso mesmo assim a coisa não funcione, contacte o suporte, aqui ficam os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00