Como visualizar licença do Office 2019?

Question

Comprei um pacote Office 2019 nas lojas americanas isso a um ano comprei o que vc instala permanente

mas tive problemas meu computador foi formatado e perdi tudo, inclusive meu emails

como faço para conseguir está chave de instalação novamente?

eu tenho a nota fiscal de compra entrei em contato com as americanas mas o suporte é horrivel ?

Grata

Título Original: Chave de Acesso

Answer 1

Olá RosiTonassi seja bem-vinda a Comunidade Microsoft!

Lamento que não esteja conseguindo acessar a licença do Office 2019. Desde já me comprometo em resolver esta questão, pois será um prazer ajudar.

Rosi, geralmente a licença do Office 2019 fica vinculada a uma conta Microsoft. Acessando o portal de contas da Microsoft você consegue visualizar a chave de ativação do produto, e realizar o download do Office 2019.

Siga os passos abaixo para acessar sua licença do Office 2019 e também realizar o download.

1. Acesse o portal account.microsoft.com;
2. Entre com o seu login e senha que está vinculado a licença do Office 2019;
3. Caso você acesse o portal do account e já entre logado em uma conta, certifique-se de que está com a conta correta logada no canto superior direito da tela;

4. Clique na opção chamada Serviços e assinaturas;

5. Depois disso, se houver uma licença de Office vinculada a sua conta, ela será mostrada nesta página. Haverá opções para que você possa visualizar a chave de produto, e fazer o download do Office. Veja conforme a imagem ilustrativa abaixo.

Caso você encontre algum tipo de dificuldade, ou ainda não consiga visualizar a lincença do Office em sua conta, com a nota fiscal em mãos, você poderá entrar em contato com a Microsoft para mais detalhes do caso.

Por se tratar de uma página com acesso do público em geral, se faz necessário contato com a Microsoft, pois serão dadas tratativas com dados pessoais seus, que não podem ser expostos aqui na Comunidade.

Para entrar em contato com a Microsoft, veja os números de telefone abaixo:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Rosi, ao final de tudo, volte aqui nesta página e me conte se deu tudo certo. É importante que eu saiba para continuar te ajudando.

Se os procedimentos ajudaram a resolver o problema, por favor, clique em SIM na questão Isso Resolveu o Problema? e marque esta postagem como resposta, para finalizar o caso. Isso também ajudará os demais usuários que enfrentam este mesmo problema a solucionarem o caso.

Answer 2

eu não consegui não ta vinculado a minha conta não sei o que aprontei so tenho a nota fiscal que comprei ele na Americanas 

Att. Rosi

Answer 3

Olá RosiTonassi.

Fico no aguardo de sua resposta para dar continuidade ao caso.

Até mais.

Answer 4

Bom dia, peguei e vou seguir te respondo assim que conseguir 

obrigada

Answer 5

Olá RosiTonassi tudo bem?

Alguma novidade quanto aos procedimentos que enviei?

Conseguiu ter acesso a licença do Office 2019?

Me avise por favor, pois quero ajudar a resolver este problema.

Fico no aguardo de sua resposta.

Até mais.