Ativação do Office 365 Family

Question

Prezados, assinei o serviço Office 365 Family e instalei os aplicativos no Windows (Conta da Microsoft/Serviços e Assinaturas). Porém, todos os aplicativos constam como não licenciados. Desinstalei e reinstalei o Office três vezes, bem como, alterei a conta de acesso entre os três membros da família com quem compartilhei o serviço sem obter sucesso na ativação do produto. Afinal como ativar o produto? Não faz sentido usar o Office web gratuito sendo que estou pagando pelo serviço.

Answer 1

Olá, arthuzito2014, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

Arthurzito, lamento que esteja enfrentado dificuldades para solucionar este problema de ativação do Microsoft 365, mas fique tranquilo, juntos solucionaremos este cenário.

Vamos a algumas etapas para solucionar este cenário.

Primeiramente, desconecta todas as contas do Office, para isso começe por exemplo no Word, clique em Arquivo na parte superior;

Em seguida clique em Conta;

Em seguida clique em Sair;

 

Repita essa etapa em outro aplicativos do Office.

Em seguida acesse as Credenciais do Windows.

1. Clique no Menu Iniciar e no campo Pesquisa digite “Credenciais”;
2. Clique em Gerenciador de credenciais > Credenciais do Windows;
3. E em Credenciais do Windows remova tudo que for da sua conta, e todas as outras que usou para ativou ou que estavam conectadas no Office

 

Após aplicar a etapa acima, vamos aos seguintes passos.

Primeira opção:

Baixar uma batch automatizada através do link aka.ms/auto\_office;

Extrair o arquivo Tshoot_auto;

Clicar com o botão direito do mouse sobre o Tshoot_auto e escolher a opção Executar  como Administrador;

Dê as devidas permissões para executar o arquivo;

Em seguida, confirme as alterações digitando S e pressione o número correspondente ao Office;

Em Escolha uma opção: digite o número 3 e pressione Enter:

Ao concluir, tente reabrir o aplicativo e verifique se o problema permanece. Provavelmente irá solicitar para conectar a conta que tem o Office 365.  

Caso após aplicar o procedimento acima, e não funcionar, vamos ao seguinte passo.

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016/2019/365:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter] **4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016/2019/365)

    **5.** Insira o comando:

Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016/2019/365)

    **Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.  

    **1.**Pressione as teclas

Windows+Q e digite CMD;

    **2.** Clique com o botão direito do Mouse sobre

CMD e escolha Executar como Administrador;

    **3.** Cole os comandos abaixo e pressione

Enter:

    **REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClicktoRun\Configuration" /T REG\_SZ /V O365HomePremRetail.EmailAddress /F**[Pressione Enter]

    **REG DELETE "HKEY\_CURRENT\_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F**[Pressione Enter]

    [![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d6e32618-896d-40a4-87a2-a7d63dda4af3?platform=QnA

Answer 2

Olá, arthuzito2014, tudo bem? 

É muito importante para mim, saber se o seu cenário foi ou não resolvido.

Por favor, caso precise ainda de alguma ajuda, nos avise.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Ricardo, muito grato.

A primeira etapa resolveu o problema.

Saudações