Erro de atualização e Acesso - código 0xc0000142

Question

Boa tarde, por favor, podem ajudar ? 

Desde hoje 03/04/2020 quando tento acessar Excel, Word, PowerPointabre a tela de ***“Atualizando o Office, aguarde um momento”***e em seguida as telas de msg de erro “O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente (0xc0000142). Clique e OK para fechar o aplicativo.”.

1. Por que ocorreu este erro?
2. Como corrigir?

Obs.: Já enviei email para ******@email.office.com

Muito obrigada

Answer 1

Olá AlessandraReyna, tudo bem? 

Nos informe por gentileza se os passos acima surtiram efeito.

Caso não tenha resolvido, poste aqui novamente nos detalhando o ocorrido para enviarmos algum passo adicional.

Se deu tudo certo, próximo do botão Responder em "Isso resolveu o problema", clique em sim e também marque como resposta, assim poderá ajudar as demais pessoas aqui do fórum com o mesmo cenário.

Answer 2

Olá AlessandraReyna, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft. 

Será um prazer ajudar!

Se você iniciar um programa do Microsoft Office 365 e for apresentado com o erro "O aplicativo não pode começar porque o AppVIsvSubsystems32.dll está faltando no seu computador" há algumas coisas fáceis que você pode fazer para tentar corrigir esse problema. Para obter mais informações sobre esse processo, confira:Reparo online.

Caso tenha o Outlook 365 configurado, exporte as configurações do seu perfil para posteriormente importá-lo. Fazendo isso, se for necessário uma reinstalação, não será necessário reconfigurar o Outlook.

1. Pressione as teclas Windows+Q, digite CMD;

2. Clique com o botão direito sobre Prompt de comando e selecione a opção Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

Para Office 2016/2019 e 365:

REG EXPORT "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles" "%temp%\Outlook16backup.reg" /y[Pressione Enter]

start "" "%Temp% [Pressione Enter]

Dica:  terá um arquivo na TEMP com o nome Outlook16backup. Copie-o para onde desejar, se necessário, poderá utilizá-lo para voltar o perfil do Outlook bastando mesclá-lo. Basicamente, clicar sobre o mesmo e importar.

4. Feito o backup do perfil (se necessário), baixe o arquivo automatizado que criamos em aka.ms/auto_office;

5. Extraia e execute o arquivo Auto_Office como Administrador;

6. Confirme com S (Sim) se concorda e **N (Não),**caso não concorde;

7. Digite 12 em "Escolha uma opção:" e Pressione Enter:

Observação: esse procedimento irá encerrar o serviço o Office (ClicktoRunSvc) e o Windows Explorer e tentar abrir o Word, caso o Word não abra, você terá que pressionar Enter para continuar. Fique tranquilo (a) porque irá exibir uma mensagem na tela. Em seguida, o processo irá copiar os arquivos  AppvIsvSubsystems64.dll/AppvIsvSubsystems32.dll  e C2R64.dll/C2R32.dll da pasta raiz para a pasta de instalação do Office e tentar abrir o Word. Se o problema permanecer, terá que reinstalá-lo.

8. Poderá removê-lo como preferir, ou utilizar a opção 10 do arquivo automatizado e reinicie o sistema;

9. Em seguida, baixe o Instalador Offline do Office;

Office 365 Business

Office 365 Pro Plus

Office 365 Home/Personal

10. Instale-o. Concluindo a instalação, se realizou o backup do perfil do Outlook, importe-o agora. Basta clicar no arquivo e permitir as alterações.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!