Sua assinatura foi cancelada.

Anônima
2020-09-07T23:08:55+00:00

Boa noite. Tenho o pacote OFFICE 365 há mais de 2 anos e compartilho com mais 5 computadores. Ano passado, ao comprar uma nova chave e inserir na conta principal todos os outros usuários que compartilho tiveram suas contas renovadas. Esse ano repeti o procedimento e em 2 notebooks apareceram a mensagem "sua assinatura foi cancelada" e as opções de entrar com uma conta ativa, renovar ou entrar com a chave. Por que ocorreu esse problema? Como solucioná-lo? Obg? 

Título original: [Problemas com Atualização de assinatura/compartilhamento].

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2020-09-07T23:16:33+00:00

    Olá kleverton!

    Sou um consultor da Comunidade e é importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.

    Pode ter acontecido alguma falha nas sincronizações nos servidores do Microsoft 365.

    O que poderá fazer é analisar os dados das contas.

    Se não tiver aparecendo na sua conta o compartilhamento, realize novamente o convite.

    Veja como Entrar para gerenciar seu produto do Office: https://support.microsoft.com/pt-br/office/entr...

    Para detalhes sobre compartilhamento: https://support.microsoft.com/pt-br/help/402851...

    Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

    Obrigado por usar a Comunidade.

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