Microsoft 365 Family - Ativa e depois a assinatura expira no Office.

Question

Bom dia,

Sou assintante do Microsoft Office365 Family e tendo tido problemas com a ativação do meu Office.

Já baixei o Office algumas vezes diretamente pela minha conta, ele ativa e depois de uma semana ou 2 (dependendo se tem atualização), começa a dar a mensagem de ativação expirada. 

Porém meu plano está em vigor e ativo. 

Parece que ele muda o tipo de licença de Microsoft 365 Family para Microsoft 365 Para Grandes Empresas e com isso minha ativação não funciona. 

Não quero um produto que eu tenha que ficar reinstalando a cada 15 dias para poder utilizar o seus recursos, preciso que isso seja resolvido. 

Alguém pode me ajudar?

Obrigado,

Answer 1

Olá Costa.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento recomendo que use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Se o problema voltar a acontecer depois do procedimento de remoção completa do Office, execute o procedimento abaixo:

• Redefinir o Office:

Se alguma configuração estiver causando este comportamento, retornar o Office às configurações originais pode ajudar:

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite regedit e pressione Ok;
3. Localize a chave abaixo:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office clique com o botão direito do mouse e escolha Renomear. Digite Office.old;

4. Abra o Outlook e verifique se o comportamento persiste.

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente