Duplicidade de arquivos nas pastas (documentos, downloads) pelo OneDrive.

Question

Ao baixar meu Office realizei uma cópia dos documentos e downloads para o OneDrive; porém, quando o OneDrive começou a realizar a operação de nuvem, os arquivos que eu copiei ficaram duplicados. Ex: Anatomia geral e outro Anatomia geral - copia. Desinstalei o Office, apaguei todos os arquivos, usei meu backup para reinstalar os arquivos. Baixei novamente o Office, mas não adiantou, o OneDrive repetiu o processo de duplicar os arquivos como "cópia". Há alguma forma de ajustar? Acabei reinstalando o Office, mas desinstalei o OneDrive!

Answer 1

Boa tarde Fábio.

Lamento que essa situação persista. Visto que os procedimentos tentados não funcionaram e afim de previnir qualquer incoveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamento com o suporte técnico. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Olá Fábio.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Sugiro inicialmente que consulte as informações contidas no artigo abaixo:

Arquivos duplicados no OneDrive: https://support.microsoft.com/pt-br/office/arqu...

Se o artigo acima não for suficientem, recomendo que consulte as instruções contidas na thread criada para uma situação semelhante aqui na comunidade. Segue o link de acesso: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Deixarei também esta outra thread com informações que julgo serem úteis para a situação. Segue: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Olá Diego

Ainda não consegui resolver porque meu OneDrive está acima do limite, mas a cada vez que tento entrar na pág. para adquirir 100 GB (para mim é o suficiente); aparece a msg: Estamos com problemas no servidor tente mais tarde. (Estava tentando resolver através do 1o procedimento pq reinstalei o onedrive, mas preciso primeiro de mais espaço). 

Volto a entrar entrar em contato.

Answer 3

Olá Fábio.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Sugiro inicialmente que consulte as informações contidas no artigo abaixo:

Arquivos duplicados no OneDrive: https://support.microsoft.com/pt-br/office/arqu...

Se o artigo acima não for suficientem, recomendo que consulte as instruções contidas na thread criada para uma situação semelhante aqui na comunidade. Segue o link de acesso: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Deixarei também esta outra thread com informações que julgo serem úteis para a situação. Segue: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente