Word 2019 fechando sozinho

Question

Boa tarde ! Tudo bom? : )

Estava tentando fazer um trabalho para a escola e não estou conseguindo mais, antes estava tudo funcionando direitinho, recentemente uma mensagem de ''Produto não licenciado'' apareceu em cima da tela. Uma outra mensagem aparece que ''Infelizmente o Word encontrou um erro que o está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado, Word deverá ser fechado. Gostaria que fizéssemos o reparo agora?'' Mesmo depois de escolher ''Reparar agora'' nada muda e depois de um tempo que estou escrevendo no Word, tudo fecha e perco todo meu trabalho.

Desde já, muito obrigada pela ajuda !

Answer 1

Olá Gabriela.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Inicialmente tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Caso o reparo não seja suficiente, recomendo que execute os passos abaixo, testando a aplicação ao final de cada um deles.

Passo 1:

Abra o Outlook em Modo de Segurança e Desabilite Suplementos do Office

* Na Tela Iniciar, localize o Menu Pesquisar e nele digite outlook /safe ou segure a tecla Ctrl e clique no ícone do aplicativo;

• O Outlook iniciará em Modo Seguro;
• Teste o comportamento e verifique se ocorrerá;

Caso a situação deixe de ocorrer, realize os passos a seguir:

1- - No Menu Iniciar;

2- Clique em Arquivo;

3- Em seguida localize a palavra Suplementos;

4- Visualize Suplementos de COM;

5- Clique em Ir;

Os suplementos ativos e em funcionamento serão exibidos.

6- Desmarque-os.

7- Feche o Outlook;

8- Reabra-o e teste seu funcionamento.

Caso a solução acima não funcione, execute o passo 2.

Passo 2:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a situação se repete.

Passo 3

Crie um novo perfil de usuário e verifique se está situação se repete.

Seu perfil contém configurações do Outlook. Ocasionalmente, esse perfil pode ficar corrompido. Você pode determinar se o perfil está corrompido criando um novo perfil e alterando o perfil que será usado quando o Outlook for iniciado.

1. Para abrir o Painel de Controle, siga um destes procedimentos:

• Para o Windows Vista ou o Windows 7, escolha Iniciar > Painel de Controle.
• Para o Windows 8 e o Windows 10, escolha Iniciar e, em seguida, digite Painel de Controle.

Observação: Para o Windows 10, no Painel de Controle, verifique se a caixa Exibir por no canto superior direito está definida como Categoria.

2. Escolha Email.
3. Na caixa de diálogo Configuração de Email – Outlook, escolha Mostrar Perfis > Adicionar.
4. Na caixa Nome do Perfil, digite o nome que deseja usar para o novo perfil.
5. Na página Configuração de Conta Automática do Assistente para Adicionar Conta, em Conta de Email, preencha Seu Nome, Endereço de Email e Senha e, em seguida, escolha Avançar.

Observação: O Assistente para Adicionar Conta pesquisa automaticamente as configurações do servidor de email.

6. Escolha Finalizar e encontrará o novo nome de perfil adicionado listado na guia Geral na caixa de diálogo Email.
7. Em Ao iniciar o Microsoft Outlook, use este perfil, escolha Escolher perfil a ser usado e, em seguida, escolha OK.

Usar um perfil diferente

1. Reiniciar o Outlook
2. Na lista suspensa da caixa de diálogo Escolher Perfil, escolha o novo nome de perfil que você criou.
3. Escolha OK.

Observação: Se o Outlook iniciar normalmente, você identificou seu perfil do Outlook como corrompido e a origem do problema.

Se você decidir remover um perfil, faça backup dos arquivos de dados primeiro. Todo o conteúdo em cache offline será excluído ao escolher Remover.

Caso os procedimentos acima não sejam suficientes, recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente