Não consigo ativar minha conta no Office 365

Question

Não consigo ativar minha conta no Office 365

Anônima

Não consigo ativar minha conta Office 365 pois o Office diz que ainda há um compartilhamento ativo.

Tenho certeza que esse compartilhamento já foi encerrado e meus aplicativos constam como "produto não licenciado". Quando tento ativar no office.com acontece o erro "atualmente você está compartilhando uma assinatura", já tentei diversas vezes interromper esse compartilhamento através do link, já segui diversos tutoriais da Microsoft e nada acontece.

Precisamos da sua ajuda

Atualmente você está compartilhando uma assinatura com um usuário. Para iniciar sua própria assinatura, é necessário que você pare de usar a assinatura compartilhada.

Ou espere a assinatura terminar antes de iniciar a sua. Apenas guarde a chave do produto (Product Key) até lá.

Código de erro: PurchaseBlockedExistingSharedSubscription

ID de correlação: dfb93d01-fad4-4357-a49e-5746134568d2

Título original: [Não consigo ativar minha conta]

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1 resposta

Answer 1

Olá Anderson.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Inicialmente sugiro que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Caso o erro continue aparecendo, recomendo que siga as instruções indicadas no artigo queixarei lincado abaixo. Este artigo contém as informações e procedimentos indicados para este tipo de comportamento. Acesse o link a seguir:

https://support.office.com/pt-br/article/erros-...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente