[Word do Microsoft 365] Este arquivo não foi carregado porque o caminho especificado não foi encontrado no servidor.

Question

Olá, tudo bem?

Meu nome é Arthur Estigarribia, usuário do Windows 10 (versão 19H2) e do Office 365 (que será renomeado para Microsoft 365 em alguns dias).

Depois de alguns meses sem vir aqui, voltei (de novo) a enfrentar problemas, e em plena crise do Covid-19. O problema da vez é que, em alguns arquivos do Office (não são todos) no meu OneDrive, recebo ao abri-los alguma dessas mensagens:

FALHA NO CARREGAMENTO

Este arquivo não foi carregado porque o caminho especificado não foi encontrado no servidor.

• ou -

[...] e não é possível salvar suas alterações agora. Salve uma cópia para evitar perder seu trabalho.

Por mais que eu salve cópias ou descarte alterações (que são as opções que oferece), o problema persiste. O que eu já tentei foi:

• trocar o local do arquivo movendo-os e recriando o local (mas o erro sempre retorna)
• ir nas configurações do OneDrive do meu notebook para desativar a opção de "Usar o Office para carregar os arquivos" (ou algo assim), mas isso desabilita o salvamento automático do Office.

O que eu faço agora? Fico no aguardo.

Atenciosamente, Arthur Estigarribia.

Answer 1

Boa noite Arthur.

Espero que as medidas tomadas sejam suficientes para contornar a situação, mas caso precise estarei a sua disposição.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Olá, tudo bem!

Obrigado pela resposta, mas mesmo assim vou continuar usando os paliativos que eu havia falado de desabilitar o uso do Office na sincronização para evitar riscos mais graves.

Atenciosamente, Arthur Estigarribia.

Answer 3

Olá Arthur.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Neste caso em especifico é necessário que seja feita uma verificação mais profunda para que seja encontrado o motivo deste comportamento. Como consultores independentes infelizmente não temos acesso as dados do usuário e por isso não podemos fazer essa verificação.

Afim de previnir qualquer incoveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamento com o suporte técnico. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente