Onedrive instalado no celular android não faz backup das fotos que estão no cartão de memoria SD

Question

Prezados,

Tenho um celular Galaxy S6 e tiro minhas fotos com ele.

Até Maio, as fotos iam automaticamente para o Onedrive.

Em Maio houve uma atualização onde me foi perguntado se eu gostaria de transformar o Samsung Galeria em Onedrive.

Disse sim pois imaginei que a Galeria já iria automaticamente para o meu onedrive.

Para minha surpresa, somente para as pastas de armazenamento interno o backup é realizado.

Para as fotos que ficam no cartao de memoria não é realizado o upload para o Onedrive.

Como reverter isso?

Answer 1

Olá Paulo.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Sugiro que tente o seguinte:

1. No aplicativo OneDrive, toque no ícone Eu Ícone de pessoa no aplicativo OneDrive para iOS , no final da tela;
2. Toque em configurações Configurações do OneDrive , em seguida, carregar câmera;

Importante: O carregamento da câmera só pode ser usado em uma conta por vez.

3. Defina Carregamento da câmera como Ativado.
4. Tente incluir a pasta onde estão as fotos no seu micro SD, toque em pastas adicionais e alternar entre todas as pastas a serem incluídas na imagem da câmera.

Salvar fotos e vídeos automaticamente no OneDrive para Android: https://support.microsoft.com/pt-br/office/salv...

Se as instruções o artigo acima não forem suficientes sugiro que consulte as informações e instruções contidas neste outro artigo abaixo:

Galeria Samsung e OneDrive: https://support.microsoft.com/pt-br/office/gale...

Caso o problema persista mesmo assim, como questões do OneDrive são bastante delicadas por tratar de dados dos usuários na nuvem, geralmente arquivos muito importantes. Para que seja realizada uma analise mais detalhada da situação junto com o suporte gratuito do OneDrive siga as instruções a seguir:

1. Em um navegador de internet de sua preferência, entre em http://onedrive.com/.
2. Clique no ícone ? (Ajuda) no topo da página.
3. Selecione Contactar o Suporte.
4. Deixe lá os detalhes e siga as orientações que serão enviadas pelo suporte.

Ou por meio deste outro link: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Muito obrigado.

Resolveu com a opção para desconectar sua galeria Samsung do OneDrive do link 

https://support.microsoft.com/pt-br/office/galeria-samsung-e-onedrive-99c4e77b-8e63-4ddc-aede-19f81acee1a3

Obrigado.