Quero saber como faço para devolver o Office 365 e pedir o reembolso

Question

Olá.

Comprei por engano o plano personal do office 365, quando na verdade precisava do business.

Não aparece a opçõa de solicitar uma devolção.

Quero saber como faço para devolver e pedir o reembolso.

Abs

Título original: [Devolução Office 365]

Answer 1

Olá Muka Prestes

Contacte o suporte Microsoft e coloque-lhes a questão, aqui ficam os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Answer 2

Olá Muka, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Vejo que a dúvida se passa sobre reembolso de um produto Microsoft.

Referente a sua questão, consulte os tópicos abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/402628...

https://support.microsoft.com/pt-br/help/10558/...

Caso não resolva, neste caso eu recomendo que entre em contato com a nossa central de contas e cobranças para que um analista possa auxiliá-lo:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/28808/...

Veja como entrar em contato via telefone ou chat no link abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Olá Rubens.

Na verdade a opção não aparece por não estar na politica de devolução.

Mas acabei de comprar, nem usei. Acredito que deve haver alguma maneira de solicitar esse reembolso.

'Se você não vir a opção Solicitar uma devolução, seu item pode não estar qualificado para devolução. Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso, consulte os Termos de Venda da Microsoft.'

Answer 4

Saudações Muka!

Sua postagem é muito bem vinda em nossa Comunidade Microsoft.

Gostaria de sugerir as informações oficiais no link a seguir sobre devolução de itens que você comprou da Microsoft Store para troca ou reembolso

https://support.microsoft.com/pt-br/help/10558/...

Se minha ajuda lhe foi útil, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta podendo ajudar outras pessoas.

Atenciosamente.

Rubens Junqueira

Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft