Instalar o Office 365 aparece para instalar o Office 2019

Question

Olá pessoal, boa noite!

Recentemente fiz a compra de um pacote Office 365 Family, que dá direito a 6 licenças para diferentes usuários da família.

No entanto, ao fazer o download do programa, é instalado o Office 2019. Fiz essa compra acreditando que teria o Office 365, pois já utilizo no notebook corporativo e preciso ter acesso às mesmas funções e features atualizadas. Alguém pode me ajudar a atualizar o 2019 para o 365?

Abraços.

Título original: [Office 365 ou 2019?]

Answer 1

Olá Henrique, tudo bem?

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Henrique, referente a sua questão, ao iniciar qualquer aplicação é mostrado "Microsoft 365" na janela de inicialização? Instalou o Microsoft 365 por cima de uma versão anterior do Office?

Pode ser que tenha que remover as chaves anteriores da licença do Office, para que não entre em conflito com a licença atual. Para isso, siga os passos da moderadora Simone Borges CCO abaixo:

=> https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Após reinicie o computador, acesse sua conta atrelada ao Office 365 e em seguda baixe e instale o seu produto:

=> https://support.office.com/pt-br/article/baixe-...

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Henrique Taleires

Não pode "actualizar" de Office 2019 para Office 365, ou vice versa.

Onde você fez a compra?

As aplicações do Office 365 pode exibir a indicação 2016 ou 2019, tem a certeza que o que instalou não é o 365?

Aceda ao portal do Office e verifique de facto qual a licença que foi adquirida:

www.office.com/myaccount

Answer 3

Maravilha Henrique!!

Fico feliz em saber que conseguiu resolver essa questão e que tudo está normal agora.

Se futuramente precisar de mais ajuda, poste novamente, será um prazer ajudá-lo!

Abraços e até mais!

Answer 4

Olá Henrique, tudo bem?

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Henrique, referente a sua questão, ao iniciar qualquer aplicação é mostrado "Microsoft 365" na janela de inicialização? Instalou o Microsoft 365 por cima de uma versão anterior do Office?

Pode ser que tenha que remover as chaves anteriores da licença do Office, para que não entre em conflito com a licença atual. Para isso, siga os passos da moderadora Simone Borges CCO abaixo:

=> https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Após reinicie o computador, acesse sua conta atrelada ao Office 365 e em seguda baixe e instale o seu produto:

=> https://support.office.com/pt-br/article/baixe-...

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!

Opa Ale, peguei a dica.

Muito obrigado pela força! Fiz a reinstalação total, conforme o post que você mencionou e resolveu.

Abraços!