OneDrive espaço não se alterou para 1TB após ativar Office 365 Personal

Question

Olá a todos, estou com uma dificuldade no uso do OneDrive, no dia 14/02/2020, entrei em minha conta e-mail MS e seguindo as instruções do encarte na "caixinha" acessei o endereço indicado e ativei um cartão chave de licença do Office 365 Personal usando minha conta MS, recebendo no final do processo uma confirmação de ativação informando o e-mail e que o chave estava ok. Optei por não instalar de imediato os aplicativos do pacote. Acreditei que em algumas horas o espaço de armazenamento do meu OneDrive seria alterado dos 5 GB gratuitos habituais para 1 TB, porém transcorridas 48 horas sempre que acesso minha conta pela web não houve alteração do espaço. Não entendi se deveria ter realizado algum procedimento adicional. Podem me dar alguma orientação. Grato. Muller

Answer 1

Olá MullerEngel

Se tem a certeza que a conta Microsoft associada ao Office é a mesma que tem associada ao OneDrive e mesmo assim não tem o espaço que o Office Personal lhe dá, então contacte directamente o suporte Microsoft para que eles possa verificar qual a anomalia. Aqui ficam os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Answer 2

Olá MullerEngel

Depois diga como as coisas se resolveram.

Sempre que necessitar de ajuda, disponha!

Answer 3

Boa tarde CNT LM, agradeço sua orientação e vou contatar o suporte. Obrigado.