Uma família de produtos de gráficos de apresentação da Microsoft que oferece ferramentas para criar apresentações e adicionar efeitos gráficos, como objetos multimídia e efeitos especiais, com textos.
Olá tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.
A primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram:
Procedimento 1
Verifique se algum suplemento está causando esse comportamento e desabilite: https://support.office.com/pt-br/article/exibir....
Procedimento 2
Desabilitar ou remover antivírus.
Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.
Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador
Procedimento 3
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.
Para inicialização limpa siga os passos abaixo:
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
- No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
- Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
- Clique em Aplicar e em OK;
- Reinicie o computador.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Conte-me se deu certo!
Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.
Até mais!