Erro 0x4004F00C de ativação do Office.

Question

Adquiri a assinatura do office 365 Personal em maio e vinha funcionando normalmente. No entanto, agora toda vez que abro qualquer software do Offic aparece a janela com o 0x4004F00C, informando que o produto não está ativado. Já entrei com a conta Microsoft, já desinstalei e reinstalei mas nada parece funcionar.

Preciso de auxílio para ativar e manter ativado o office em meu computador, até porque tem apontado uma prazo de três dias. O que parece que não poderei mais acessar os softwares.

Answer 1

Olá SâmequeOliveira, tudo bem?

Seja bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Lamento que o Office esteja apresentando erro na ativação do Microsoft 365.

Para que sejamos mais assertivos na solução desta questão da ativação do Microsoft 365, me informe, por favor:

• Qual a versão e edição do Windows? (Pressione as teclas do Windows + R e digite: Winver, onde abrirá uma nova janela com as informações solicitadas);
• A assinatura do Microsoft 365 Personal é mensal ou anual?

Mesmo sem essas informações, eu quero te ajudar.

Inicialmente, precisará fechar todos os aplicativos do Microsoft 365 e seguir os passos abaixo para resolver esta questão da ativação.

1º Passo - Limpe os arquivos temporários.

1. Na área de trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar;
2. Digite: Temp e pressione Enter;
3. Ao abrir uma nova tela, pressione as teclas CTRL + A (selecionará todos os arquivos) e depois SHIFT + Delete (Irá deletar todos os arquivos);
4. Caso o sistema operacional apresente uma mensagem informando que um determinado objeto não pode ser excluído, ignore o objeto no processo de exclusão e deixe que o Windows continue excluindo os outros objetos da pasta;
5. Feche esta janela e repita o mesmo processo para os comandos: **%Temp%**e Prefetch;

2º Passo -  Remover chaves anteriores da licença do Microsoft 365.

Deverá neste passo, remover as chaves anteriores da licença do Microsoft 365, para que não entre em conflito com a licença atual.

1. Pressione as teclasWindows+QdigiteCMD;

2. Clique com botão o direito sobreCMDe selecione Executar como Administrador;

3.****Verifique em quantos bits foi instalado o seu Office e selecione o comando correspondente:

Por exemplo:

Office 2016 instalado em 32 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

Office 2016 instalado em64 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

Office 2015instalado em 32 bits, copie e cole o comando abaixo e pressioneEnter:

CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Office 2015 instalado em64 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Insira o comando a seguir, como mostra a imagem abaixo, onde irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016 (se houver): 

Cscript ospp.vbs /dstatus

Após este resultado, insira o comando : Cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX(Onde deverá substituir o XXXXX pelos dígitos que apresentar na tela e pressionar Enter).

Normalmente aparece a mensagem: <Product Key uninstall sucessful> onde a chave de produto foi removida com sucesso.

Como dica: Se apresentar mais de uma chave de produto, remova todas, repetindo os procedimentos acima.

3º Passo - Ativar o Microsoft 365 Personal

Abrir algum aplicativo do Microsoft 365 e quando for solicitada a ativação, inserir a Conta Microsoft que foi vinculado ao Microsoft 365 Personal.

Acesse o link para mais informações sobre Erros de ativação e de produto não licenciado do Microsoft 365.

Espero ter ajudado e se este procedimento resolveu a questão da ativação do Microsoft 365, clique em Sim e marque-a como resposta, para ajudar outras pessoas que possuam esta mesma dificuldade.

Caso ainda apresente a mesma mensagem, por favor, poste novamente com as informações solicitadas para quie eu possa fazer uma nova análise.

Aguardo novidades e até mais!

:D

Não deu certo. Fiz tudo isto. No 3o. passo não tem como inserir a minha conta microsoft vinculada ao Microsoft 365

Answer 2

Olá novamente SâmequeOliveira !

Espero que esteja bem!

Gostaria de saber se os procedimentos enviados foram executados e se conseguiu ativar o Microsoft 365 com sucesso?

Se o Microsoft 365 Personal já foi ativado, por favor, clique em Sim e marque-a como resposta para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Caso contrário, poste novamente com as informações solicitadas.

Aguardo novidades e até breve.

:D

Answer 3

Olá SâmequeOliveira, tudo bem?

Seja bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Lamento que o Office esteja apresentando erro na ativação do Microsoft 365.

Para que sejamos mais assertivos na solução desta questão da ativação do Microsoft 365, me informe, por favor:

• Qual a versão e edição do Windows? (Pressione as teclas do Windows + R e digite: Winver, onde abrirá uma nova janela com as informações solicitadas);
• A assinatura do Microsoft 365 Personal é mensal ou anual?

Mesmo sem essas informações, eu quero te ajudar.

Inicialmente, precisará fechar todos os aplicativos do Microsoft 365 e seguir os passos abaixo para resolver esta questão da ativação.

1º Passo - Limpe os arquivos temporários.

1. Na área de trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar;
2. Digite: Temp e pressione Enter;
3. Ao abrir uma nova tela, pressione as teclas CTRL + A (selecionará todos os arquivos) e depois SHIFT + Delete (Irá deletar todos os arquivos);
4. Caso o sistema operacional apresente uma mensagem informando que um determinado objeto não pode ser excluído, ignore o objeto no processo de exclusão e deixe que o Windows continue excluindo os outros objetos da pasta;
5. Feche esta janela e repita o mesmo processo para os comandos: **%Temp%**e Prefetch;

2º Passo -  Remover chaves anteriores da licença do Microsoft 365.

Deverá neste passo, remover as chaves anteriores da licença do Microsoft 365, para que não entre em conflito com a licença atual.

1. Pressione as teclasWindows+QdigiteCMD;

2. Clique com botão o direito sobreCMDe selecione Executar como Administrador;

3.****Verifique em quantos bits foi instalado o seu Office e selecione o comando correspondente:

Por exemplo:

Office 2016 instalado em 32 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

Office 2016 instalado em64 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

Office 2015instalado em 32 bits, copie e cole o comando abaixo e pressioneEnter:

CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Office 2015 instalado em64 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Insira o comando a seguir, como mostra a imagem abaixo, onde irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016 (se houver): 

Cscript ospp.vbs /dstatus

Após este resultado, insira o comando : Cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX(Onde deverá substituir o XXXXX pelos dígitos que apresentar na tela e pressionar Enter).

Normalmente aparece a mensagem: <Product Key uninstall sucessful> onde a chave de produto foi removida com sucesso.

Como dica: Se apresentar mais de uma chave de produto, remova todas, repetindo os procedimentos acima.

3º Passo - Ativar o Microsoft 365 Personal

Abrir algum aplicativo do Microsoft 365 e quando for solicitada a ativação, inserir a Conta Microsoft que foi vinculado ao Microsoft 365 Personal.

Acesse o link para mais informações sobre Erros de ativação e de produto não licenciado do Microsoft 365.

Espero ter ajudado e se este procedimento resolveu a questão da ativação do Microsoft 365, clique em Sim e marque-a como resposta, para ajudar outras pessoas que possuam esta mesma dificuldade.

Caso ainda apresente a mesma mensagem, por favor, poste novamente com as informações solicitadas para quie eu possa fazer uma nova análise.

Aguardo novidades e até mais!

:D