Ativação Office - conta institucional.

Question

Boa tarde, eu possua uma conta institucional vinculada a minha universidade. Quanto tento entrar no word pelo meu computador, aparece uma mensagem dizendo que o administrador da minha conta precisa atribuir uma licença a minha conta. Entretanto, outros aplicativos como o Teams e o Power Point, entram sem problemas com o mesmo e-mail. Além disso, em outros dispositivos eu consigo entrar normalmente no word. Gostaria de saber como proceder pois utilizo muito o word e o meu computador é o principal dispositivo que eu posso utilizar.

Answer 1

Olá Linda Alves de Medeiros, tudo bem?

Seja bem-vinda a comunidade da Microsoft!  

Linda Alves, muito interessante sua dúvida sobre acesso aos aplicativos do Office na conta, onde em alguns dispositivos você tem acesso e outros não. Nesse tipo de cenário é necessário entrar em contato com administrador da sua instituição de ensino e verificar a situação, pois é provável que com qualquer atualização, você venha perder os acessos nos outros dispositivos, inclusive verifique qual a quantidade de dispositivos que você pode utilizar a sua licença. 

Caso, ao entrar em contato com sua instituição, o administrador entenda que não há nade de errado com a sua licença e nem e-mail, ele deverá abrir um ticket de suporte com a Microsoft, que difere do suporte ao usuário final, a sua versão de licença é semelhante a versão empresarial.

Ainda, oriento que identifique, qual é o tipo de licença que você possui, seguindo os seguintes passos:

Acesse o endereço office.com e efetue o logon com a conta estudantil. Clique na foto do usuário ou na letra correspondente ao nome do usuário e clique em Minha conta > Assinaturas:

Coloco-me a disposição para eventuais dúvidas!  Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta “Isso resolveu o problema? “ caso contrário, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!