Não consigo excluir arquivo no OneDrive

Question

Eu atingi meu limite de armazenamento de 2 GB mas nao consigo excluir arquivo para justamente liberar espaço.

Ao excluir qualquer arquivo dá erro de "Este site excedeu o limite maximo de armazenamento de arquivos. Para liberar espaço, exclua os arquivos de que não necessita e esvazie a lixeira".  

Diariamente fico recebendo alerta de "Você atingiu seu limite de armazenamento de 2 GB" 

Como vou liberar espaço se não consigo excluir arquivo?

Answer 1

Olá Leandro Tassinari

Nesse caso apenas me ocorre sugerir que contacte o suporte Microsoft e lhes coloque a questão para ver como eles podem ajudar, aqui ficam os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Answer 2

Ja fiz de tudo o que possa ser feito.

É um bug mesmo.

Answer 3

Já fiz.

Acredito ser um bug mesmo.

Answer 4

Olá Leandro Tassinari

Não garanto que funcione mas se você tem os seus ficheiros sincronizados com o OneDrive do computador tente apagar um ficheiro na pasta OneDrive do computador e sincronize.

Answer 5

Oi Leandro,

Se você está tentando fazer pelo Onedrive no Windows 10 experimente sair e entrar de novo de sua conta e tente excluir novamente. Caso não funcione, abra o Onedrive pelo seu navegador e tente fazer a exclusão por lá ou tente também pelo App para Android ou IOS.

Se todas as alternativas falharem experimente abrir um chamado https://support.microsoft.com/pt-br/contact/chat/44/

Espero ter ajudado :)