Falha na Instalação do Office 2016

Question

Olá,

Estou tentando instalar o pacote office porém a seguinte mensagem aparece:

Nao foi possivel verificar a assinatura dos arquivos necessarios para instalar o seu produto do office. Precisamos verificar essas assinaturas para manter seu computador seguro. Tente instalar o produto novamente ou se a instalação continuar a falhar, baixar o instalador novamente se voce o obteve online

Ja tentei limpar as chaves, já usei o app da microsoft pra excluir porém até agora nada.

Answer 1

Olá AlexRibeiro6

Você está a instalar Online ou com o instalador Offline?

Em que momento essa mensagem aparece?

Answer 2

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Caso esteja com alguma versão do Office instalada anteriormente, será necessário desinstalar manualmente, de preferência. Veja esse artigo: https://support.office.com/pt-br/article/desins....

Reinicie o sistema e os arquivos temporários. Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Depois, reinicie o sistema e tente instalar o Office novamente.

Caso não resolva, recomendo que entre em contato com o suporte Microsoft. Veja como fazê-lo nesse post do Fórum: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Ok. Nada mais vem à mente. Talvez alguém possa apontar você para outra solução.

Answer 4

Boa tarde,

Eu segui todos os passos e ainda assim não consigo instalar.

Answer 5

Bem vindo Alex,

sou Donata, consultora independente e estou aqui para ajudá-lo. Siga este tópico:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Saudações.