Cancelar assinatura do Microsoft 365

Question

Bom Dia, Eu fiz um erro em comprar o plano família eu queria o individual mas so fui perceber quando me veio a cobrança e eu queria alterar pois nao tenho dinheiro para pagar o valor de 299,99 e nao queria suja meu nome por isso e gostaria q tudo fosse cancelado, To tentando entrar em contato com vcs mas esse foi o único meio q achei,   PFV ME AJUDE !!!!!!

<Título original: pagamento>

Answer 1

Olá Cláudio HenriquePassuelo Mendes, tudo bem?

Gostaria de saber se as informações que enviei foram úteis para a sua dificuldade?

Se te ajudei de alguma forma, por gentileza, na resposta que te ajudou, clique em Sim na pergunta: Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, fique à vontade para me enviar eventuais dúvidas.

Fico no aguardo.

Muito Obrigado e até mais!

Answer 2

Olá Cláudio HenriquePassuelo Mendes tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

É um prazer ajudá-lo!

Quando a cobrança recorrente está ativada para o Microsoft 365, você é cobrado pela assinatura na data de renovação. Se você desativar a cobrança recorrente, a assinatura expirará na data exibida, e você não será cobrado no futuro. 

Para desativar a renovação automática, siga os passos:

1.     Acesse a página: Serviços e assinaturas.

2.     Se solicitado, entre com o e-mail e a senha da conta da Microsoft associados à sua assinatura do Microsoft 365.

3.     Na página Serviços e assinaturas, localize sua assinatura do Microsoft 365 e selecione Gerenciar.

4.     Siga um destes procedimentos:

• Se aparecer um link de Desativação de cobrança recorrente, escolha-o para desativar a cobrança recorrente.
• Se você vir um link Cancelar, escolha-o para cancelar a assinatura. Você pode ter a opção de receber um reembolso pelo tempo não usado. Se você optar por receber um reembolso, a assinatura entrará em modo de funcionalidade reduzida imediatamente. Do contrário, você terá acesso à sua assinatura até que ela expire.
• Se aparecer um link de Ativação de cobrança recorrente, significará que a cobrança recorrente já está desativada.
• Se não aparecer uma opção para Desativar a cobrança recorrente ou Cancelar e ao invés disso aparecer Pago com e Nenhum, isso significa que a assinatura terminará na data especificada na data especificada em Expira em.

5.     Siga as instruções para desativar a cobrança recorrente. Você terá acesso à sua assinatura até que ela expire.

Caso tenha alguma dificuldade com o processo, não hesite em entrar em contato com a central de suporte, nossos analistas estão prontos para ajudá-lo: 

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, fique à vontade para me enviar eventuais dúvidas.

Obrigado e até mais! :)