Microsoft 365 não ativa

Question

Comprei recentemente uma assinatura de Microsoft 365 Family do próprio site da Microsoft, fiz uma instalação com 1 usuário e ativou normalmente, fui instalar com outro usuário (que compartilhei a assinatura) que faz parte da mesma família e qualquer programa do Office continua pedindo para ativar, sendo que ao clicar no botão ATIVAR, eu confirmo minha conta clicando no AVANÇAR e nada acontece.

Obs.: Eu tinha instalado Office 2016 o qual desinstalei antes de baixar e instalar o Office 365.

Answer 1

Olá Rodrigo, tudo bem?

Seja bem-vindo a comunidade da Microsoft!

Me chamo Ricardo Guerlandi, sou conselheiro independente, estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Analisando as informações apresentadas, recomendo que execute as orientações abaixo, por gentileza, para tentarmos solucionar esse problema.

Primeiramente, recomendo que analise e execute as orientações no link abaixo, por gentileza.

https://support.office.com/pt-br/article/erros-...

Caso o problema não seja solucionado, recomendo que verifique as orientações na thread abaixo, por gentileza.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Créditos à Moderadora Simone Borges.

Caso o problema persista, é necessário entrar em contato com a Central de Suporte, para uma análise detalhada e uma orientação assertiva para a solução do problema por parte de um de nossos parceiros analistas. Acesse o link abaixo, por gentileza.

https://support.office.com/home/contact?Contact...

Se esses procedimentos e orientações lhe ajudaram de alguma forma, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Estamos sempre a disposição para o que precisar!