0xc000142 - O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente.

Question

Olá,

meu Office Home & Student 2016 para PC está com problema, não abre e aparece a informação que  está atualizando e em seguida " O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente (0xc000142). Clique em ok para fechar o aplicativo". Tentei reinstalar o aplicativo, sem desinstalar o antigo e apareceu a mensagem "Essa chave de produto (Product Key) já foi usada.   Instalar direto da conta Microsoft". Alguém pode me ajudar? Será que terei que adquirir outra chave?

Título Original: Office Home & Student 2016 para PC

Answer 1

Olá Nilton, tudo bem?

Seja bem-vindo a comunidade da Microsoft!

Me chamo Ricardo Guerlandi, sou conselheiro independente, estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Entendo que está com erro na inicialização do Office Home & Student 2016.

Este é um erro genérico e pode estar relacionado a uma falha nos aplicativos ou no gerenciamento de segurança do sistema. Tente seguir os passos abaixo, faça o teste e se não funcionar, siga o passo seguinte:

Passo 1: Limpe os arquivos temporários do sistema.

Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Se o problema persistir, tente o próximo passo.

Passo 2: Inicialização Limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Ao carregar o gerenciador de tarefas clique na aba inicializar e desabilite todos os programas que não são Microsoft (clique com o botão direito sobre o programa e escolha desabilitar), feche o Gerenciador de tarefas e clique OK em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Se o problema persistir, tente o próximo passo.

Passo 3: Iniciar o aplicativo em modo de segurança.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R, e insira um dos comandos abaixo para abrir um aplicativo do Office.

winword /safe (Para abrir o Word)

excel /safe (Para abrir o Excel)

outlook /safe (Para abrir o Outlook)

powerpnt /safe (Para abrir o PowerPoint)

Se os aplicativos abrirem em modo de segurança, desabilite todos os complementos e tente abri-lo em modo normal.

Se o problema persistir, tente o próximo passo.

Passo 4: Reparo do Office.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R.
2. No Executar, insira o comando appwiz.cpl e aperte a tecla Enter.
3. Em Programas e Recursos, procure pelo Office 365 lista e o selecione. Depois clique em Alterar.
4. Escolha a opção Reparo Online e aguarde o término do processo. Reinicie o computador e veja se o problema é resolvido.

Passo 5: Reinstalar o Office.

1. Acesse o link a seguir para fazer download da ferramenta de remoção completa do Office:

Ferramenta de Remoção do Office.

https://aka.ms/diag_officeuninstall

2. Concluída a desinstalação, acesse o My Account e inicie sessão com sua conta Microsoft vinculada ao Office 365. Após iniciar sessão, clique em Instalar e siga as instruções para concluir a instalação.

Verifique se o problema é solucionado.

Aguardo novidades.

Se esses procedimentos lhe ajudaram de alguma forma, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Estamos sempre a disposição!