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Código de Erro: 30015-11 (3221225506)

Anônima
2020-06-12T22:15:34+00:00

Olá, queria relatar por meio deste post um problema que vem aparecendo em meu office no momento de seu download, por duas semanas venho tentado instalar o office 365 e meu notebook mas não consigo pois ao final do download aparece esse erro apresentado no assunto, tentei resolver esse problema apresentado de diferentes formas que me foram dadas no próprio fórum da microsoft  https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/c%C3%B3digo-de-erro-30015-11-3221225506/ba750043-414f-4442-8bcf-6e27cdc7f65c?auth=1 como resetar meu computador inteiro, desinstalar meu anti-vírus, desinstalar todos o programas do office e reinstala-los e o problema continuava a persistir.

    Por isso quero pedir reembolso(estorno) do office que comprei no formato anual no valor de R$239,00.

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows

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5 respostas

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  1. Anônima
    2020-06-14T19:16:05+00:00

    Prezada Elza, tudo bem? espero que tenha conseguido realizar o seu reembolso, se tiver algo mais em que possa lhe ajudar, estou a disposição.

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  2. Anônima
    2020-06-12T23:08:24+00:00

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  3. Anônima
    2020-06-12T22:51:24+00:00

    Prezada Elza, o link é esse mesmo, no caso ao clicar no link "Entre em contato com o suporte" conforme marcado na imagem anexa abre um Chat para falar com o atendente.

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  4. Anônima
    2020-06-12T22:43:57+00:00

    Olá, Welington no link mandado acima do suporte:https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/ não apresenta as informações que você deixou abaixo.

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  5. Anônima
    2020-06-12T22:19:33+00:00

    Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.

    Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.

    Quanto a solicitação de reembolso, basta contatar a central de atendimento de Contas e Cobranças Microsoft. Siga os passos abaixo para saber como contata-los:

    Acesse o link: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

    Clique em Introdução.

    Digite o motivo do Contato e clique em Avançar

    Escolha o Produto Windows e Categoria Contas e Cobrança.

    E no final da página clique na opção Chat.

    https://filestore.community.support.microsoft.c...

    Caso queira entrar em contato diretamente por telefone, um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente:

    BRASIL

    Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

    Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00.

    Grande São Paulo: (11) 4706 0900.

    Demais localidades: 0800 047 4688.

    PORTUGAL

    Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

    808-223-242

    Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.

    Atenciosamente,

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