Ativação do Office 365 Family

Question

Comprei um computador recentemente porem a loja instalou um office pirata (office profissional plus 2016) , desinstalei esse office 2016 pirata e comprei e instalei o office 365 Family original direto do site da Microsoft, porem quando abro qualquer programa do office continua aparecendo a versão (office profissional plus 2016) e informando:  Este produto não está licenciado. Conecte-se á sua rede corporativa ou contate o administrador do sistema para obter assistência adicional. Já usei também  Microsoft Support and Recovery Assistant para tentar reparar o erro e não funcionou e agora não consigo usar nenhum program do office.

Answer 1

Olá RobsonSantos - Bob

Veja neste link como remover todos os componentes do Office. Este procedimento remove todas as versões de Office. Depois de fazer isso instale o seu Office legitimo.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10-mso_2016/como-desinstalar-o-office-16-click-to-run/a4643941-c274-498d-b307-83ba80e7e6fe

Dado o comportamento inaceitável dessa loja gostaria de sugerir que faça a denuncia deles:

Denúncia de Software Falsificado

Denunciar uma burla de suporte técnico

Essas pessoas que prejudicam ou clientes devem ser travadas.

Answer 2

Olá RobsonSantos!

Obrigado por informar.

Isso ajudará outros também.

É importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.

Compartilhe qualquer novidade agradeço por usar a Comunidade.

Answer 3

Olá ROBSONSANTOS

Sou Gema, consultor da Comunidade e é importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.

Primeiro, abra um aplicativo do Office, clique em Arquivo > Conta e veja qual produto aparece.

Se comprovar que ainda é o Office antigo, siga os passos apresentado na postagem do link abaixo para remover as chaves anteriores da licença do Office:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

Se a resposta ajudou, clique em SIM e marque como resposta.

Sua opinião nos ajuda muito.

Obrigado por usar a Comunidade.

Obrigado pela ajuda, porem não resolveu meu problema, tive que entra em contato com o Suporte Técnico e eles fizeram um procedimento simples, MENU INICIAR>Agendador de Tarefas>Biblioteca do Agendador>**R@1n-KMS (excluir essa pasta).**Essa pasta e do crack do office pirata.

Answer 4

Olá RobsonSantos!

Notei que marcou que a resposta não ajudou.

É importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.

Por favor, responda com os detalhes para te ajudar.

Obrigado por usar a Comunidade.

Answer 5

Olá ROBSONSANTOS

Sou Gema, consultor da Comunidade e é importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.

Primeiro, abra um aplicativo do Office, clique em Arquivo > Conta e veja qual produto aparece.

Se comprovar que ainda é o Office antigo, siga os passos apresentado na postagem do link abaixo para remover as chaves anteriores da licença do Office:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

Se a resposta ajudou, clique em SIM e marque como resposta.
Sua opinião nos ajuda muito.

Obrigado por usar a Comunidade.