Erro ao abrir alguns links especificos.

Question

Olá pessoal,

Estou com um problema em abrir Hiperlinks, ja fucei a central de confiabilidade do Word e não consegui achar uma solução.

Ao tentar abrir o Hiperlink aparece uma mensagem de erro ( a baixo)" Não é possível transferir as informações solicitadas".

Alguém teria alguma solução para me ajudar?

Obrigado!

Answer 1

Olá AlessandroLourenço

Você já verificou se por ai não exsite qualquer questão com direitos ou com a forma como os links estão inseridos no Word?

Se você inserir um link para um documento de uma página externa na internet esse problema também acontece?

Answer 2

Os métodos mencionados não resolveu o problema, o aplicativo Fix quando executado aparece a seguinte mensagem: "Esta correção não se aplica ao seu sistema operacional ou versão do aplicativo"

Answer 3

Olá,

São links de documentação dentro da Intranet da empresa, o navegador padrão atualmente é o Chrome mas já fiz o teste alterando para o Internet Explorer e não resolveu.

E esse erro acontece em todos os computadores.

Answer 4

Olá AlessandroLourenço

Se isso só acontece com alguns links em específico, pode indicar pelo menos um deles.

Adicionalmente qual o navegador que está a usar para abrir esses links'

Answer 5

Olá Alessandro.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Referente a sua questão, executamos a reprodução do erro referente a esse link, e o mesmo foi solucionado ao executar a ferramenta de correção fácil da documentação do link abaixo:

Não é possível localizar o servidor de Internet ou o servidor proxy: https://support.microsoft.com/pt-br/help/218153...

Créditos: Alexandro_PS (Moderador)

Fonte: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Se o procedimento acima não for suficiente, tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente