Cota de Armazenamento do Servidor foi Excedida no Word.

Question

Toda vez que eu abro um arquivo no word começa a aparecer "Cota de Armazenamento do Servidor foi Excedida". Eu já salvei uma cópia em todas as pastas possíveis no meu computador, mas esse aviso continua aparecendo, mesmo que eu feche ele. Sinceramente, arrependida de ter comprado o pacote da Microsoft, os tutoriais não são simples, você sofre para conseguir colocar apenas um simples número de página e não há auxílio algum.

Answer 1

Olá louisaily, tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Lamento que a ao utilizar o Word esteja apresentando a mensagem de cota de armazenamento do servidor excedido.

Para ser mais assertiva na resolução deste caso, preciso saber:

• Qual a versão e edição do Windows? Essa informação você irá encontrar pressionando as teclas do Windows + R e digitando: Winver e clicando em Enter.
• Qual o modelo e a fabricante do seu computador?
• Está utilizando o OneDrive como armazenamento na nuvem?

Se estiver utilizando o OneDrive:

1º Passo - Definir onde os arquivos são salvos

A qualquer momento você pode alterar sua configuração de salvamento padrão. Use as configurações do aplicativo abaixo OneDrive para alterar onde os arquivos são salvos por padrão.

Se você quiser mover seu OneDrive inteiro para um local diferente (por exemplo, uma unidade externa), confira Alterar o local da sua pasta do OneDrive:

1. Selecione o ícone da nuvem do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas.

2. Selecione Ajuda & Configurações > Configurações.

3. Na guia Backup, em Pastas Importantes do Computador, selecione Gerenciar Backup e siga as instruções para fazer backup de Documentos, Imagens e pastas de Área de trabalho com o OneDrive.

Não importa a configuração padrão que você escolher, é possível selecionar o local de salvamento sempre que for salvar um arquivo. 

Quando você clica em Salvar, no caso dos novos arquivos, ou em Salvar como para arquivos existentes, clique em OneDrive ou Este Computador e escolha uma pasta para salvar seu arquivo.

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2º Passo - OneDrive for Business

Em muitos casos, o OneDrive for Business fica linkado aos aplicativos, podendo também resultar neste cenário.

Caso seja viável para você, poderá desinstalar o OneDrive.

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3º Passo - Verificar o carregamento através do Centro de Carregamento do Microsoft Office.

O Centro de Carregamento do Microsoft Officeoferece uma maneira de visualizar em um só local o estado dos arquivos que você está carregando em um servidor. 

Quando você carrega um arquivo em um servidor web, a Microsoft primeiro salva o arquivo localmente no Cache de Documentos do Office antes de iniciar o carregamento, o que significa que é possível salvar as alterações e continuar a trabalhar imediatamente, mesmo que você esteja offline ou tenha uma conexão de rede ruim. 

O Centro de Carregamento do Microsoft Office permite que você acompanhe o andamento dos seus carregamentos e se algum arquivo requer sua atenção.

Isso é útil em situações como:

• Você abriu um arquivo em um servidor e o servidor ficou offline. É possível salvar o arquivo, sabendo que ele será carregado quando o servidor ficar online novamente.
• Você está trabalhado em arquivos em um ponto de acesso do aeroporto e está prestes a embarcar no avião. Verificando o status no Centro de Carregamento, você poderá ver se o carregamento foi concluído e desconectar para embarcar no avião.
• Ocorreu um erro durante o carregamento. Você será alertado imediatamente, para que possa corrigir o problema e retomar o carregamento rapidamente.

Para resolver esta questão, siga as orientações abaixo:

4º Passo - Exibir arquivos no Centro de carregamento

O centro de carregamento mostra uploads pendentes, arquivos carregados recentemente e todos os arquivos armazenados em cache. Quando você abre o Centro de Carregamento, a tela padrão mostra todos os arquivos cujo carregamento para o servidor está pendente. Para ver as listagens dos últimos 25 arquivos que foram carregados ou de todos os arquivos atualmente armazenados no cache, clique na seta do menu suspenso e selecione a tela desejada.

5º Passo- Trabalhar com todos os arquivos no Centro de Carregamento

• Para carregar todos os arquivos com carregamento pendente no Centro de Carregamento, clique em Carregar Tudo.
• Para pausar todos os carregamentos, clique em Pausar Carregamentos. Para reiniciar todos os carregamentos, clique em Reiniciar Carregamentos.
• Para fazer alterações em notificações e na forma como o Cache de Documentos do Office é gerenciado, clique em Configurações. Para obter mais informações, consulte Configurações do Centro de Carregamento do Office.

6º Passo- Opções de exibição

Por padrão, todas as notificações disponíveis estão habilitadas. Personalize as notificações e os arquivos armazenados em cache que encontrar marcando ou desmarcando as caixas de seleção das seguintes opções:

• Mostrar notificações de falha no carregamento;
• Mostrar notificações de carregamento pendente;
• Mostrar notificações de carregamento pausado;
• Exibir ícone na área de notificação.

Para saber mais, confira Configurações do Cache de Documentos do Office.

7º Passo– Resolver conflitos no Centro de Carregamento

Se outro usuário fizer alterações em um documento do servidor enquanto você estiver trabalhando nele, você poderá receber um aviso de falha quando tentar carregar o arquivo. Quando isso acontece, e as alterações no servidor não podem ser combinadas com sua cópia local, a janela resolver conflito permite que você exiba e selecione a versão do arquivo que deseja manter.

Para abrir a janela resolver conflito, selecione escolher no menu resolver do arquivo no centro de carregamento do Microsoft Office. Em seguida, você pode escolher entre as seguintes opções:

• Manter versão do servidor: Descarta as alterações feitas à sua cópia do arquivo. Da próxima vez que você abrir o arquivo, a versão do servidor será aberta.
• Manter minha versão: Substitui a versão do arquivo no servidor pelas suas alterações.
• Manter ambas as versões: Salva uma cópia das alterações como um backup e abre a versão do arquivo no servidor.
• Exibir minha cópia: Permite que você veja sua versão do arquivo abrindo-a como somente leitura, ajudando você a escolher qual versão manter.
• Exibir cópia do servidor: Permite que você veja a versão do arquivo no servidor abrindo-a como somente leitura, ajudando você a escolher qual versão manter.

Observação: Quando um arquivo do Microsoft Office que não é compatível com a opção comparar e Mesclar estiver aberto para edição, o arquivo será bloqueado para impedir que outros autores façam alterações. Isso impedirá que a falha de carregamento ocorra. No entanto, se você se desconectar do servidor ou abrir o arquivo do centro de carregamento enquanto estiver desconectado, esse bloqueio pode ser perdido, permitindo que outros usuários editem o acesso ao arquivo e esse erro ocorra.

Caso não surta efeito, e o Microsoft 365 Family ou Personal, tem o suporte gratuito até a vigência da assinatura, poderá entrar em contato com a Central de Suporte Microsoft através dos telefones abaixo:

Brasil: 0800 7617454

Segunda à Sexta das 9h às 21h

Sábados e Domingos das 10h às 18h

Portugal: 808 223242

Segunda à Sexta das 9h às 18h

Espero ter ajudado.

E se a resposta te ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sime marque-a como resposta para ajudar outras pessoas com a mesma mensagem dos aplicativos do Microsoft 365.

Caso contrário, poste novamente com as informações solicitadas, se possível com um print da tela, com mais detalhes para nova análise, se necessário.

Aguardo novidades e até mais!

: D

Answer 2

Olá novamente, louisail!

Gostaria de saber se executou os procedimentos e se já resolveu a mensagem de Cota de armazenamento excedida no Word?

Se conseguiu resolver esta questão,  por favor, clique em Sim e marque-a como resposta para ajudar outras pessoas com a mesma mensagem dos aplicativos do Microsoft 365.

Caso contrário, poste novamente com as informações solicitadas.

Até mais!

: D