Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Boa tarde Gerson.
Obrigado pelas informações. Em um primeiro momento tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:
- Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
- Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.
Persistindo, faça o Reparo Online:
- Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
- Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.
Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.
Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...
Caso o reparo não seja suficiente, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o comportamento persiste ao final de cada passo.
Passo 1:
Abra o Word em Modo de Segurança e Desabilite Suplementos do Office
* Na Tela Iniciar, localize o Menu Pesquisar e nele digite word /safe;
- O Word iniciará em Modo Seguro;
- Teste o travamento a verificar se ocorrerá;
Caso a situação deixe de ocorrer, realize os passos a seguir:
1- - No Menu Iniciar;
2- Clique em Arquivo;
3- Em seguida localize a palavra Suplementos;
4- Visualize Suplementos de COM;
5- Clique em Ir;
Os suplementos ativos e em funcionamento serão exibidos.
6- Desmarque-os.
7- Feche o Word;
8- Reabra-o e teste seu funcionamento.
Caso a solução acima não funcione, execute o passo 2.
Passo 2:
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.
1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";
2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";
3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";
4- Clique em "Aplicar" e em "OK";
5- Reinicie o computador.
6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.
Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.
Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.
Depois limpe os arquivos temporários do sistema:
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Agora digite TEMP e clique em OK.
- Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Digite %TEMP% e clique em OK.
- Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Digite Prefetch e clique em OK.
- Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
Passo 3
Redefinir o Office:
Se alguma configuração estiver causando este comportamento, retornar o Office às configurações originais pode ajudar:
- Pressione as teclas Windows + R;
- Digite regedit e pressione Ok;
- Localize a chave abaixo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office clique com o botão direito do mouse e escolha Renomear. Digite Office.old;
- Abra o Outlook e verifique se o comportamento persiste.
Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente