Surgimento de tela preta no Word

Question

Gostaria de informações a respeito do surgimento de tela preta piscando no Word ao teclar qualquer coisa, mexer na barra de rolagem e etc.

Atenciosamente.

Neide

Answer 1

Obrigado pelo retorno Neide. Com o print enviado ficou mais fácil visualizar o problema, tente a seguinte configuração:

• Abra qualquer programa documento do Microsoft Office.
• Clique na guia Arquivo no canto superior esquerdo.
• Selecione Opções no menu de navegação esquerdo.
• Na janela pop-up, selecione Avançado no menu de navegação esquerdo.
• Role para baixo até a seção "Exibir" e marque a caixa para "Desativar aceleração gráfica de hardware".
• Clique OK.
• Feche todos os aplicativos do Office.
• Reinicie seu computador.
• Teste a nova configuração.

Fico no aguardo do resultado.

Answer 2

Feliz em ter ajudado Neide. Suas dúvidas serão sempre bem vindas aqui. Marcarei sua pergunta como fechada ok? Até a próxima.

Answer 3

Olá Anderson!!

Passando aqui para agradecer as suas instruções. Funcionou perfeitamente. Obrigada.

Answer 4

Olá Anderson! Obrigada por responder, mas infelizmente estas duas opções que você indicou eu já tinha feito e não resolveu.

O interessante é que quando eu faço print da tela preta e depois colo em outro aplicativo a tela preta não aparece. Segue uma foto de como fica a tela. Se lembrar de algo mais eu agradeço.

Answer 5

Olá, me chamo Anderson Souza. Sou um especialista independente e usuário de produtos Microsoft assim como você. Gostaria de ajudar com seu problema.

Você pode tentar executar uma reparação da instalação do Office, para isto faça o seguinte:

• Use o atalho de teclado Janela + i, isto abrirá a tela de configuração do Windows.
• Clique em Aplicativos
• No campo de pesquisa procure por Office
• Clique em Office e logo abaixo de Office e Microsoft Corporation deve aparecer "Opções Avançadas" clique nesta opção.
• Tente primeira a opção de "Reparar", ao final do processo reinicie o computador e teste o Word. Caso não funcione tente a opção "Restaurar" logo abaixo de "Reparar". Reinicie e teste novamente.

Espero que esta informação seja útil. mantenha-me atualizado sobre o status desse problema. Se você tiver alguma dúvida, fique à vontade para perguntar e será um prazer ajudá-lo.

Caso a sugestão tenha lhe ajudado, você também poderá ajudar outros usuários com dúvidas semelhantes a sua, basta clicar em "Sim" na pergunta "Isso resolveu o problema?"

Obrigado.