Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Ok, fico no aguardo, Edson!
Problemas Instalação Office 365, Conflito versões anteriores
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Boa tarde, possuo um pacote Office 365 Family, e na instalação de 2 computadores, que possuiam uma versão anterior 2019 com licenças de estudante, através de versão empresa (faculdade), mesmo depois de ter desinstalado, um dos computadores persiste abrindo como versão 2019 ( e não 365), não conseguindo carregar todas as inovações do novo software, continua identificando a licença anterior. Inclusive pedindo PIN.
Qual a forma mais segura para retirar totalmente as instalações anteriores e perfis de usuário ? Será que o problema está no regedit do windows 10 ?
Obs.: ambas estão utilizando Windows 10 64 bits devidamente atualizado.
Obrigado
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
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3 respostas
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Anônima
2021-05-03T19:47:36+00:00 Vou fazer o procedimento, reportarei se der algo certo ou errado, obrigado
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 20%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Caio G 11,925 Pontos de reputação Assistente Independente2021-05-03T19:33:38+00:00 Olá, EdsonBatista3!
Meu nome é Caio. Sou um Consultor Independente e terei todo o prazer em ajudá-lo hoje.
É sim possível que haja restos do Office 2019 no registro.
Tente então desinstalar completamente o Office usando a ferramenta de suporte de desinstalação (role a página e leia em
Opção 2 – desinstalar completamente o Office com a ferramenta de suporte de desinstalação, haverá um botão de download e as instruções para cada navegador. Se as duas aparecerem como instaladas, desinstale ambas e depois reinstale a que deseja usar):https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi...
Espero que isso te ajude! Se preciso, por favor, me informe se consigo te ajudar em algo mais.
Atenciosamente,
Caio G.
Consultor Independente