Tela preta após iniciar o Word 365

Question

Olá! gostaria da resolução de um problema que está aparecendo no meu word. Ele abri normalmente, mas quando começo a usa-lo fica aparecendo a tela preta. Ex: toda vez que uso a barra de rolagem a tela fica preta por alguns segundo ai volta ao normal, ou quando eu vou selecionar alguma parte do texto aparece o mesmo problema. Já testei algumas resoluções que achei na rede da Microsoft que tem o problema semelhante ao meu, mas não resolveu. 

Desde já Agradeço a atenção!!

Título original: [Problema no word]

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

A primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram:

Procedimento 1

Verifique se algum suplemento está causando esse comportamento e desabilite. Veja como fazê-lo nesse artigo do suporte do Office https://support.office.com/pt-br/article/exibir....

Procedimento 2

1. Abra um documento em branco no word (ou outro de sua preferencia do office 2013)
2. Vá em Arquivo (Barra de Menus) >> Opções >> Avançado
3. Procure pelo campo "Exibir" descendo a barra de rolagem
4. Marque as Opções "Desabilitar aceleração gráfica de hardware" e "Usar posicionamento subpixel para suavizar as fontes na tela" e clique OK.

Procedimento 3

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 4

Acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale o driver mais recente para sua placa de vídeo.

Procedimento 5

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Microsoft 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Fico feliz que conseguiu resolver seu problema e compartilhar a solução. Com certeza ajudará muitas pessoas.

Conte sempre com o Fórum. Estou à disposição.

Abraços!

Answer 3

Grata pela ajuda. conseguir resolver  meu problema com o procedimento 2. (≧▽≦)/