Office 365 não carrega a tela de login para ativação do produto.

Question

Ola, 

Estou enfrentando a seguinte situação, tenho o office 365 em minha maquina porem nao consigo ativa-lo.

Fica com a mensagem de produto nao licenciado, mas quando clico em Ativar me abre uma tela que deveria ser para preenchimento dos meus dados de email e senha, porem nao aparece nada, a tela fica apenas com um plano de fundo e os campos para inserir email e senha simplesmente nao existem (Conforme tela abaixo).

Ja foi feita reinstalação do produto e todos os updates do office, porem o problema persiste:

<Movido de Windows 7>

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Larissa? Neste caso em específico recomendo que aperteWin+R e cole o comando appwiz.cpl e aperte Enter, localize e clique 2x sobre o pacote Office -> Alterar -> Reparar On-Line. Aguarde os procedimentos e verifica se consegue ativar o Office, se não, baixe e execute nossa ferramenta de diagnóstico de ativação do Office, ela ajuda na solução de problemas relacionados e o seguinte:

• Entender todas as licenças instaladas no computador
• Instalar licenças com uma chave do produto (Product Key) em mãos
• Desinstalar uma chave do produto (Product Key) de um computador
• Ativar a chave do produto (Product Key) que foi instalada no computador
• Coletar todos os logs necessários para iniciar o processo de depuração

Avise-nos sobre o resultado.