Microsoft 365 mas com Office 2019.

Question

Olá, boa tarde.
Fiz a assinatura do Microsoft 365 Family na data de 23/01/2021.

Ao baixar o Office do Microsoft 365, solicitei instalação diretamente, mas eu já tinha o Office 2019 em minha máquina.

Ao término de tudo (instalação do Office vindo da página de assinante do Microsoft 365), pensei que ele substituiria automaticamente meu Office 2019 e passaria a valer o do Microsoft 365, mas não!!! Não aparece nada de 365 e só aparece o 2019 Pro Plus quando entro lá nas informações da versão do Excel no menu Arquivo.

Também não aparece em cima na barra de título a questão do salvamento automático. Não aparece a função PROCX no Excel também e etc.

Até me inscrevi no Office Insider, mas nada mudou !! Continua como 2019

Está certo isso?
Mesmo baixando o Office de assinante do 365 o Office que fica aparecendo é o 2019?

Estou agora usando a ferramenta de desinstação do Office que está no link: (https://support.microsoft.com/pt-br/office/solucionar-problemas-de-instala%C3%A7%C3%A3o-do-office-35ff2def-e0b2-4dac-9784-4cf212c1f6c2#O365Plans=signinmsa)

pra ver se tira tudo e depois reinstalo novamente, mas não sei se está certo.

Por favor, peço ajuda.
Alisson

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Está correto sim, Alisson. Pode ser conflito entre os registros de instalação do Office.

Porém eu recomendo que desinstale qualquer versão do Office manualmente conforme esse artigo do suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi....

Depois, limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Reinicie o sistema, acesse sua conta e instale o Microsoft 365: https://support.microsoft.com/pt-br/office/baix...).

Caso o comportamento persista, sugiro que entre em contato com o suporte Microsoft

Caso haja outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Deu certo pessoal!, após usar o programa no link que informei.

Pelo menos agora não aparece mais Office 2019 e Sim Office 365

Meu Outlook está de cara nova e todos os programas do Office abertos agora aparecem como Microsoft 365

No Word está aparecendo o Salvamento Automático na barra de título, mas no Excel ainda não. Não sei o motivo.

Alguém sabe se está correto isso?